Гравець з Великої Британії подав запит на зняття коштів 5 місяців тому, але він не був оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Royal Planet Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: £410
Royal Planet Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я маю очікувані виплати в цьому казино вже майже 5 місяців. Я неодноразово звертався до їхньої підтримки, і мені завжди кажуть «незабаром» або «у нас виникли проблеми з нашим процесором платежів». Я думаю, чи пов’язано це з виплатами лише в криптовалюті.
Я ніколи не граю з бонусами, так як не люблю ставки і кеш-лок, тому це було з сирого депозиту.
Я отримував виплати від цього казино в минулому (понад рік тому).
Одного разу, коли я скаржився, мені запропонували великий бонус, якщо я вношу депозит і граю. У принципі, я не буду переводити депозит, якщо вони не виплачують.
Незважаючи на це, я чекав непристойно довго на цю виплату.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний jdmaster,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Підкажіть, будь ласка, який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали? Чи правильно я розумію, що ви використовуєте якийсь криптовалютний гаманець? Це був той самий, яким ви користувалися раніше?
Скільки приблизно днів зайняло ваше останнє зняття коштів (якщо ви пам’ятаєте)?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Наразі вони перейшли до пропозиції лише криптовалютного виведення, але моє попереднє виведення також було криптовалютою.
Останній виведення теж був дуже затягнутим, я думаю, що це було трохи більше місяця, але нічого подібного до теперішнього фіаско. Мій поточний запит був поданий 4 лютого.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо за вашу відповідь, jdmaster. Не могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
У мене не було листування, оскільки все було зроблено в онлайн-чаті, і я ніколи не міг зв’язати їх з електронною поштою, але вони щойно заплатили кілька годин тому. Своєчасне диво.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудові новини, jdmaster. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
