ГоловнаСкаргиRoyal Planet Casino - Вилучення гравця затримано.

Royal Planet Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 554 €

Royal Planet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 10.11.2020 | Вирішено : 24.09.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів шість тижнів тому. На жаль, з тих пір він очікує на розгляд. Отримано після затримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт. Раніше я зробив 3 каси в цьому казино, і зазвичай це займає 3/4 тижні, але я зробив цю готівку 26 вересня і все ще чекаю. Останній контакт, який мені надіслало казино, був 10.10.2020 р., І вони сказали, що він буде виплачений за 2/3 дні, і з тих пір я від них нічого не чув. Вони більше не відповідають на чат або електронну пошту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Мітч,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ? Ви отримали квитанцію про оплату або контрольний номер для операції?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів, а то й тижнів, щоб повністю опрацювати, але шість тижнів - це дійсно багато часу. Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт. Зараз я надішлю вам електронний лист, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, Мітч, що ви надали всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Мітч,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Royal Planet до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт. Так, вони не виплатили мені мої готівкові кошти і не відповіли на жоден з моїх листів більше місяця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Royal Planet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми знову відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам досягти задовільного висновку.

Шановний Мітч, чи отримав ти свій виграш, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт. Ні, я не отримав необхідних коштів. Я отримав деякі, але не всі. Уникайте цього казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино,

можеш дати нам якесь пояснення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Крім того, казино дозволяє виводити тільки біткойни, і сума, яку вони надсилають, завжди не менше 20%. Іноді набагато більше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Royal Planet Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я перепрошую, але оскільки ми не отримали від казино жодних пояснень щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми знову відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі останній шанс для вирішення та допомогти обом залученим сторонам досягти задовільного висновку.


Шановне казино,

чекаємо на пояснення та ваш коментар.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогий Мітчел, ми дуже шкодуємо за завдані Вам незручності. Ми хочемо повідомити вам, що ми виплатили всю суму (554 євро) з нашої сторони. Ви також можете увійти до свого облікового запису казино та перевірити транзакцію. Якщо цей відрахунок і стався, то це було не з нашого боку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Королівська планета. Ні, ви не мали. Будь ласка, перевірте всі мої зняття з собою. Ви платили мені коротко за кожну окрему транзакцію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Мітч,

Я хотів би попросити вас надіслати мені свої транзакції з біткойнами з листопада 2020 року. Моя електронна адреса: viliam.v@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт. Я вимагатиму їх зараз, тому що я закрив свій монетний рахунок після цих проблем із королівською планетою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гравець підтвердив, що він отримав свій виграш, але остаточна сума була меншою через збори за крипто.

Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого