Гравець із США намагався забрати свій виграш, але підтримка казино ігнорує його. Через деякий час гравець отримав свій виграш.
Автоматичний переклад.
Royal Planet Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 4 000 $
Royal Planet Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я просив про виведення коштів 3 місяці тому, досі казино не відповів.
Перш ніж здати агента на зберігання, я запевнив мене, що якщо я виграю, вони оброблять виведення коштів за 2-3 тижні.
Зараз я надсилаю більше 15 електронних листів до команди підтримки, взагалі ніякої відповіді. навіть вони перестали відповідати в онлайн-чаті.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Ранджит,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б Ви підтвердити, що це була Ваша перша спроба відкликання? Ви отримували якесь підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино, перешліть на адресу kristina.s@casino.guru , якщо таке є.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Крістіно,
Я успішно перевірив KYC і отримав зняття коштів за минулі, але невеликі виграші. Це перший із великою сумою виведення близько 4000 доларів.
У мене є поштові повідомлення про мої подальші дії та відповідь від агента з казино. Я надішлю вам ваш ідентифікатор електронної пошти.
з повагою
Ранджит
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ранджит, дякую вам за швидку відповідь. Я зачекаю на ваш електронний лист, оскільки я його ще не отримав.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Крістіно,
я надіслав дані на ваш електронний лист.
З повагою,
Ранджит
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо Ranjith за Ваш електронний лист. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Ранджит,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Royal Planet до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Royal Planet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Команда,
Я отримав гроші. Я не впевнений, що через цю скаргу вони відпустили платіж АБО коли їх банківське питання вирішено. Наразі ніхто з казино не відповів на цю скаргу!
Будь-яким способом, як я отримав гроші. Ви можете закрити скаргу.
Дякуємо за публікацію скарги.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Ранджит,
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам
Автоматичний переклад.
