ГоловнаСкаргиRoyal Planet Casino - Вилучення гравця затримано.

Royal Planet Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 $

Royal Planet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 22.09.2020 | Вирішено : 07.10.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець із США намагався забрати свій виграш, але підтримка казино ігнорує його. Через деякий час гравець отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я просив про виведення коштів 3 місяці тому, досі казино не відповів.

Перш ніж здати агента на зберігання, я запевнив мене, що якщо я виграю, вони оброблять виведення коштів за 2-3 тижні.

Зараз я надсилаю більше 15 електронних листів до команди підтримки, взагалі ніякої відповіді. навіть вони перестали відповідати в онлайн-чаті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Ранджит,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б Ви підтвердити, що це була Ваша перша спроба відкликання? Ви отримували якесь підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC?

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино, перешліть на адресу kristina.s@casino.guru , якщо таке є.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіно,

Я успішно перевірив KYC і отримав зняття коштів за минулі, але невеликі виграші. Це перший із великою сумою виведення близько 4000 доларів.

У мене є поштові повідомлення про мої подальші дії та відповідь від агента з казино. Я надішлю вам ваш ідентифікатор електронної пошти.


з повагою

Ранджит

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ранджит, дякую вам за швидку відповідь. Я зачекаю на ваш електронний лист, оскільки я його ще не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіно,


я надіслав дані на ваш електронний лист.


З повагою,

Ранджит

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Ranjith за Ваш електронний лист. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Ранджит,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Royal Planet до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Royal Planet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Команда,


Я отримав гроші. Я не впевнений, що через цю скаргу вони відпустили платіж АБО коли їх банківське питання вирішено. Наразі ніхто з казино не відповів на цю скаргу!

Будь-яким способом, як я отримав гроші. Ви можете закрити скаргу.

Дякуємо за публікацію скарги.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Ранджит,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого