Гравець із США чекала на відкликання з серпня. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
Royal Planet Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 101
Сума: 378 $
Royal Planet Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Цей сайт винен мені 378 доларів з 11 серпня 2022 року 
З тих пір мені довелося оновити свою біткойн-адресу на:
bc1q3kf0x3c6hcdc843y2m3swg07h09e0qpt64gtet
вони визнають, що винні мені гроші, але ніколи не платять
минуло 8 місяців без жодної причини, чому вони не виплачують мою виплату. Я сам надсилав електронні листи понад 100 разів. Якби ви могли мені допомогти, я був би дуже вдячний!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Britt8ny,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую, що знову зі мною!
Я пройшов процес перевірки. Я не зробив успішного виведення, оскільки це була моя перша спроба зняти кошти. Я накопичив свої виграші з бонусом. (Це ще більше засмучує. Вони не лише взяли з мене гроші, я витратив цілий день, граючи через бонус)
Я можу надіслати вам більше інформації зі своєї електронної пошти. Ще раз дякую вам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна Britt8ny,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Royal Planet Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Royal Planet.
Оскільки це казино працює без офіційної ліцензії, я не можу рекомендувати будь-які подальші дії. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
