ГоловнаСкаргиRoyal Planet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Royal Planet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 142

Сума: 620 $

Royal Planet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 15.11.2022 | Не вирішено : 09.12.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із США чекає на свій виграш із жовтня. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зробив депозит 16.10.2022. Я впорався з усіма вимогами щодо виведення грошей і знизив його до максимальної суми 620,00. Моя перевірка була негайно завершена. Статус очікував. Потім перейшли до пріоритету. Потім у них виникли технічні проблеми. Тепер усі кажуть мені, що займуться цим особисто. Я надсилав біткойн-адресу різні рази. У мене є друге зняття 150 від 17.10.2022, яке було з безкоштовних обертань з бонусу на депозит. Однакові речі. Всього 770 знятих. Усі проходження було виконано тощо, а ідентифікатор успішно перевірено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний stephanhild88,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Статус розглядався на обох з 18 жовтня. Того вечора представник служби підтримки клієнтів сказав, що статус очікує на розгляд. Я зараз перевірив, і там написано, що запит. Перевірку було схвалено негайно. Я ніколи не мав успішного вилучення.


Дякую,


Стефан

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

ось сьогоднішній чат, 16.11.2022, одна і та ж хрень кожні кілька днів.


Дякую,


Стефане

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую stephanhild88 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт stephanhild88,


Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу і хотів би запросити Royal Planet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Royal Planet!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?

Найкращі побажання,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Моя остання розмова з ними сьогодні та сама стара. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний stephanhild88,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.


Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого