ГоловнаСкаргиRoyal Planet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Royal Planet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 20

Сума: 90 $

Royal Planet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 31.10.2022 | Не вирішено : 16.12.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із США не отримав своїх виплат. Ми закрили скаргу як нерозглянуту, оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У мене є три незавершені зняття по 30 доларів кожен, які вони мають

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний VvWolfvV75!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви запитували ці зняття? Ви раніше робили успішні зняття коштів?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, VvWolfvV75,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

16 серпня був мій перший запит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, VvWolfvV75. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, VvWolfvV75,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я ще не робив жодного успішного зняття коштів із цього казино. Деякий час тому я пройшов перевірку в кількох казино, включно з цим через Hooyu, і я з радістю надішлю більше документів безпосередньо в це казино, якщо це допоможе. Кожна перемога складалася з 10 доларів бонусних фішок. Я також робив депозити через Bitcoin

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи всі три зняття все ще позначено як очікувані? Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякуємо VvWolfvV75 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую. Я продовжую зв’язуватися з казино кожні пару днів, щоб спробувати отримати якусь відповідь щодо того, коли мої виплати будуть виконані, і вони продовжують говорити мені, що передали це до свого фінансового відділу, і будьте впевнені, що мої виплати стоять у черзі до Станьте першим у черзі, щоб заплатити дуже скоро. Що я чую вже майже 3 місяці..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт VvWolfvV75,


Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я ознайомився з цією справою і зроблю все можливе, щоб допомогти. По-перше, я хотів би попросити представника Royal Planet Casino приєднатися до розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему.


Казино Royal Planet,


Не могли б ви пояснити, що спричиняє затримку виведення VvWolfvV75?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний VvWolfvV75!


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого