ГоловнаСкаргиRoyal Planet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Royal Planet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 105 $

Royal Planet Casino
Надіслано: 27.07.2022 | Вирішено : 19.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із США не отримала відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Хлопець в онлайн-чаті сказав мені, що для виплати потрібно 5-7 робочих днів після перевірки документів, які я маю в файлі. Чекаю 2 виплати. Один за $75 і один за $30. Чат також сказав, що з моїми виплатами проблем немає. Тепер вони кажуть, що є проблема з їхнім партнером по гаманцю... Я запитав одного з агентів, як депозит у біткойнах може тривати буквально хвилини, а виплати в біткойнах займають набагато більше часу. Вона сказала, що у партнера по гаманцю виникли проблеми, що б це не означало. Мій екранний псевдонім guiodkimberly. Чи можете ви допомогти мені отримати виплату?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний guiodkimberly,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити, коли саме ваш обліковий запис було позначено як підтверджений?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я не мав жодного успішного вилучення з них, і мої документи, що посвідчують особу, було затверджено 7/16. У мене є дві незавершені виплати. Один 6/7 і один 16/7.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, guiodkimberly. Перш ніж ми продовжимо розгляд цієї скарги, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file

Це єдиний скріншбот, який у мене є...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Просто цікаво, чи вдалося вам зв’язатися з казино Royal Planet щодо моїх затриманих виплат?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякуємо guiodkimberly за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Привіт guiodkimberly,


Сподіваюся, у вас все добре. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Royal Planet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Royal Planet!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file file file file file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file file file file file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт guiodkimberly,

Сподіваюся, з тобою все гаразд. Ми отримали оновлення від Royal Planet Casino про те, що ви вже повинні були отримати гроші.

Не могли б ви підтвердити, що це правильно і що проблему вирішено?

Велике спасибі.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Томасе, коли я прокинувся сьогодні вранці, мої виплати були на моєму рахунку в біткойнах! Дуже дякую за допомогу у вирішенні цієї проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний guiodkimberly,

Я дуже радий це чути! Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого