ГоловнаСкаргиRoyal Planet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Royal Planet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 105 $

Royal Planet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 27.07.2022 | Вирішено : 19.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із США не отримала відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хлопець в онлайн-чаті сказав мені, що для виплати потрібно 5-7 робочих днів після перевірки документів, які я маю в файлі. Чекаю 2 виплати. Один за $75 і один за $30. Чат також сказав, що з моїми виплатами проблем немає. Тепер вони кажуть, що є проблема з їхнім партнером по гаманцю... Я запитав одного з агентів, як депозит у біткойнах може тривати буквально хвилини, а виплати в біткойнах займають набагато більше часу. Вона сказала, що у партнера по гаманцю виникли проблеми, що б це не означало. Мій екранний псевдонім guiodkimberly. Чи можете ви допомогти мені отримати виплату?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний guiodkimberly,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити, коли саме ваш обліковий запис було позначено як підтверджений?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я не мав жодного успішного вилучення з них, і мої документи, що посвідчують особу, було затверджено 7/16. У мене є дві незавершені виплати. Один 6/7 і один 16/7.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, guiodkimberly. Перш ніж ми продовжимо розгляд цієї скарги, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Це єдиний скріншбот, який у мене є...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Просто цікаво, чи вдалося вам зв’язатися з казино Royal Planet щодо моїх затриманих виплат?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо guiodkimberly за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт guiodkimberly,


Сподіваюся, у вас все добре. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Royal Planet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Royal Planet!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file file file file file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file file file file file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт guiodkimberly,

Сподіваюся, з тобою все гаразд. Ми отримали оновлення від Royal Planet Casino про те, що ви вже повинні були отримати гроші.

Не могли б ви підтвердити, що це правильно і що проблему вирішено?

Велике спасибі.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Томасе, коли я прокинувся сьогодні вранці, мої виплати були на моєму рахунку в біткойнах! Дуже дякую за допомогу у вирішенні цієї проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний guiodkimberly,

Я дуже радий це чути! Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого