У гравця виникла невизначена проблема з Royal Planet Casino. Гравець перестав відповідати на скаргу, і вона була закрита як "відхилена".
Питали кілька разів, але нічого. Оновив біткойн-адресу 5+ разів, і це сталося вдруге
Шановний antonioleeslater2,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Royal Planet Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Я зняв 30 доларів. Їх виплата здійснюється в біткойнах. Тож я чекав тиждень, ще кілька, і тепер минув близько місяця, щоб отримати. Спочатку всі кажуть, що їх уже сплачено, а потім або запитують оновлену адресу біткойн, або вони пришвидшать це у фінансовий відділ 4-5 разів. Припустив, навіть мати це минулого понеділка
Шановний antonioleeslater2,
Чи можете ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття? Чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
Також будь ласка, якщо у вас є збережені докази або розмова з казино, перешліть їх на адресу nikolas.b@casino.guru.
Шановний antonioleeslater2,
Ми отримали сповіщення від казино про те, що ваш платіж оброблено. Чи можете ви повідомити нам, коли гроші надійдуть?
Так. Але зараз я все ще чекаю, поки вони оприлюднять мій третій вилучення, яке відбулося до того, як я надіслав щось на сайті гуру казино. Тож я чекаю на те відкликання, яке, здається, вам потрібно зв’язатися з кимось поза ними, щоб змусити їх випустити це. Таке відчуття, що якщо ви не боретеся за це, ви цього не отримаєте. Це зовсім не хороший веб-сайт. Вони просто намагаються захопити якомога більше людей. І це дійсно потрібно зупинити. Ви думаєте, що вони навчилися б після першого чи другого, але вони цього не зробили. Тож зараз ця справа все ще відкрита і залишатиметься відкритою, доки вони не виправлять свої справи.
Коли ви подали запит на незавершене зняття? Чи можете ви надіслати свою історію депозитів/виведення з казино? Перешліть його на nikolas.b@casino.guru.
Дякую antonioleeslater2 за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Шановний antonioleeslater2,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Royal Planet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Royal Planet!
Чи могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Я не проти. Я знову звернувся до служби підтримки, мені сказали, що я отримаю його за 24 години, але більше не отримав. Вони також забрали всі акції з мого облікового запису. Просто хочу перевірити, чи отримаю свою виплату.
Шановний antonioleeslater2,
Поки ми очікуємо відповіді казино, чи є у вас якісь новини щодо вашого виведення?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
Шановний antonioleeslater2,
Представник казино повідомив мені, що ви вже повинні були отримати платіж. Не могли б ви підтвердити, що ви отримали платіж?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан