ГоловнаСкаргиRoyal Planet Casino - У гравця виникають труднощі з виведенням свого виграшу.

Royal Planet Casino - У гравця виникають труднощі з виведенням свого виграшу.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 36

Сума: 500 $

Royal Planet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 11.11.2020 | Не вирішено : 10.01.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із США намагається зв'язатися зі службою підтримки казино щодо її відстроченого виведення. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

18.10.2020 я виграв 500,00 в казино, надіслав необхідні документи, і вони підтвердили електронною поштою, що їх отримали! Два тижні тому я запитав про свій вихід через чат, і нібито менеджер казино заявив, що все добре, і я отримаю свою виплату біткойнів наступного четверга 29.10.2020! Жодного разу не отримав відкликання, тоді я спілкувався з Джоном 3 листопада 2020 року, і він заявив, що це обробляється, і я отримаю його 5-го, але він так і не надійшов! Я повідомив Джона, що, згідно з моїм екраном, він не обробляється, він все ще очікує, і він продовжував запевняти мене, що це в процесі! Після того, як його не внесли знову, я спробував розмовляти електронною поштою та спілкуватися в чаті 5, 6, 7, 10 та 11 листопада, і ніхто не відповідав на електронні листи та чати. Я надрукував документи чатів та електронні листи від них! Я хотів би, щоб мені виплачували виграш! Це було одне з найгрубіших і найгірших казино, в яких я коли-небудь грав, і ніколи не повернусь назад! Вони брехуни та злодії, і їм все одно не слід займатися бізнесом!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Джулі,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Не могли б Ви вказати, чи це була Ваша перша спроба відкликання? Ви отримували якесь підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC?

До того ж, чи не могли б ви бути такими добрими і переслати мені ці скріншоти в кращій якості? Я не можу прочитати половину з них, оскільки вони занадто малі, або ви можете переслати спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я знову надішлю тобі все, що маю! Так, це перший випадок з цього казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую Geminijules71 за ваші електронні листи, все набагато кращої якості. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Geminijules71,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Royal Planet до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Royal Planet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого