Гравцеві зі Сполучених Штатів безкоштовний бонус скасовано через обмеження часу. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
Royal Planet Casino - Безкоштовний бонус гравця скасовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 $
Royal Planet Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я отримав пропозицію за $305 безкоштовної гри від CasinoFreak.com, якщо я зареєструюсь як новий гравець у Royal Planet Casino. Я перейшов за посиланням і створив обліковий запис; однак я не бачив свого нового бонусу гравця. Я зв’язався з чатом підтримки клієнтів і поговорив з агентом Малкомом (у мене також є повна розшифровка чату). Тоді він переглянув мій обліковий запис і повідомив, що надав моєму рахунку бонус у 200 доларів США. Я погодився і почав грати. Я заробив понад 14000 доларів США в ігровій грі Golden Bars, коли раптом весь мій бонус був стертий, а мій ліміт часу закінчився. Мені ніколи не надавалась інформація щодо терміну чи будь-яких умовних правил для отримання бонусу. Я був введений в оману пропозицією безкоштовного бонусу за реєстрацію, а потім витратив свій час і дані стільникового зв’язку на оманливому веб-сайті. Я правдиво та чесно відкрив рахунок у компанії, яка працює за оманливою та шахрайською рекламою.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Кріс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Якщо ви отримали безкоштовний бонус з іншого веб-сайту, я настійно рекомендую зв’язатися з ними та попросити допомоги. На жаль, якщо ви не завершили бонусну ставку в певний проміжок часу, ми мало що можемо зробити для вас. Крім того, майте на увазі, що будь-які безкоштовні бонуси мають набагато нижчий максимальний виграш, ніж спірна сума, яка відображається в цьому випадку.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Кріс,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я хотів би більше допомогти. Нам шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Крім того, я відкоригував спірну суму з 1400 доларів США до 100 доларів США на основі такого правила :
«Безкоштовні бонуси за реєстрацію
Виведення виграшів, отриманих за допомогою безкоштовного бонусу за реєстрацію, обмежено до 100 доларів США або відповідної валюти та після внесення хоча б одного депозиту в казино. Сума депозиту повинна бути поставлена принаймні один раз (1X), щоб отримати право на зняття. Виведення коштів не може бути затверджено, якщо мінімальна ставка в 1 рази депозиту не буде виконана».
Автоматичний переклад.
