ГоловнаСкаргиRoyal Panda Casino - Вилучення гравця затримано.

Royal Panda Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: NZ$300

Royal Panda Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.10.2020 | Справу закрито : 15.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Нової Зеландії просив про відмову більше місяця тому. З тих пір він розглядається. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я обробив висновок 30 днів тому. Казино стверджує, що я отримав гроші. Я надіслав доказ того, що не отримав. І вони зайняли більше 2 тижнів, щоб повідомити мене, що відбувається. Все, що вони говорять, - це хтось розбирається. Це мій найгірший досвід роботи з онлайн-казино. Дуже прикро і розчаровує. Все, що я хочу - це гроші. Це не величезна кількість. Чому вони дозволять мені сидіти протягом 30 днів без дзвінка чи якоїсь особистої електронної пошти стосовно моєї справи. Все, що я отримую, - це генеровані системою відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Анжела,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода слухати ваш негативний досвід. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали, і якщо це було ваше перше виведення в цьому казино? Ви отримували якийсь номер відстеження для транзакції?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Я зробив усе. Так, я вже виходив з казино раніше. І саме це зняття було в ЦК, який мій банк ніколи не отримував.

Що саме ти збираєшся робити?

Я хотів подати скаргу. Але чим насправді займається ваша компанія? "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую, Анжела, за вашу відповідь. Ми спробуємо допомогти вам вирішити цю проблему. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якийсь номер відстеження транзакцій від казино? Це допомогло б вашому банку провести розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Анжела,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого