Гравець з Нової Зеландії просив про відмову більше місяця тому. З тих пір він розглядається. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Royal Panda Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: NZ$300
Royal Panda Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я обробив висновок 30 днів тому. Казино стверджує, що я отримав гроші. Я надіслав доказ того, що не отримав. І вони зайняли більше 2 тижнів, щоб повідомити мене, що відбувається. Все, що вони говорять, - це хтось розбирається. Це мій найгірший досвід роботи з онлайн-казино. Дуже прикро і розчаровує. Все, що я хочу - це гроші. Це не величезна кількість. Чому вони дозволять мені сидіти протягом 30 днів без дзвінка чи якоїсь особистої електронної пошти стосовно моєї справи. Все, що я отримую, - це генеровані системою відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Анжела,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода слухати ваш негативний досвід. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали, і якщо це було ваше перше виведення в цьому казино? Ви отримували якийсь номер відстеження для транзакції?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
"Я зробив усе. Так, я вже виходив з казино раніше. І саме це зняття було в ЦК, який мій банк ніколи не отримував.
Що саме ти збираєшся робити?
Я хотів подати скаргу. Але чим насправді займається ваша компанія? "
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякую, Анжела, за вашу відповідь. Ми спробуємо допомогти вам вирішити цю проблему. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якийсь номер відстеження транзакцій від казино? Це допомогло б вашому банку провести розслідування.
Автоматичний переклад.
