Гравець з Бразилії закрив рахунок без подальших пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
добрий день, я скористався вашим рейтингом, щоб вибрати казино, на яке зробити ставку, я поклав 13000 реалів в ROYAL PANDA, і казино скасувало мій рахунок і просто більше не повертало мені грошей, тому краще вивчіть, кого ви вказали, тому що цей рейтинг ви не продовжуєте. МОЙ ТЕЛЕФОН 9 9 ***
Здрастуйте,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи активували ви якусь рекламну пропозицію при внесенні коштів на свій рахунок? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш рахунок закрито?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Додаткові коментарі гравця:
"Я зробив депозит у Royal panda, і після цього вони заблокували та скасували мій рахунок і не повертають мої гроші".
Здрастуйте,
Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх питань. Перевірте мою попередню відповідь і спробуйте допомогти. Будь ласка, розумійте, що вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу.
Крім того, я хотів би просити Вас відповісти у межах вашої існуючої скарги та утриматись від подання нових. Дякую за розуміння.