ГоловнаСкаргиRoyal Panda Casino - Обліковий запис гравця призупинено, а виграш скасовано.

Royal Panda Casino - Обліковий запис гравця призупинено, а виграш скасовано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 141

Сума: 13 000 R$

Royal Panda Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.12.2020 | Не вирішено : 09.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії скаржиться на конфіскацію його виграшу та закриття рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я довго працюю клієнтом казино на суму понад 30 тисяч реалів, і сьогодні мій рахунок був заблокований, а мої гроші конфісковані ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний isaacgomes3,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ви накопичували ці виграші бонусною грою або лише своїми депозитами?

Ви намагалися запитати у казино, чому ваш рахунок закрито? Якщо між вами та казино є відповідне спілкування, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru .

Сподіваємось, я зможу якнайшвидше допомогти вам у цьому питанні. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Хаус запропонував мені бонус, але я ним не скористався, оскільки зробив зняття коштів до роверу ... тому бонус не використовувався ... обсяг мого депозиту був вищим, ніж сума, яку конфіскувало казино, оскільки залишок, що був там, становив менше половини суми депозиту, оскільки були втрати в іграх ... Я давній клієнт і завжди робив зняття коштів у казино, тому я не розумію причину блокування, а також чому вони це зробили не повертати мої гроші, оскільки вони були там з мого депозиту, а не від ігрових заробітків

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі isaacgomes3 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, isaacgomes3.


Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки казино відмовилось обговорювати справу з командою Casino.Guru, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.


Шановний Ісаак.


Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.


З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого