Гравець з Бразилії скаржиться на те, що її кошти зникли після того, як вона зазнала технічних труднощів. Ми відхилили цю скаргу в нашій системі через відсутність доказів.
Добрий ранок! День 3/8 / Я грав на машині близнюків із ставкою 2,50 реалі, я виграв більше ніж у 8 разів більший виграш. Машина вийшла з-під контролю, я повинен був вийти з гри, і коли я повернувся, у мене було лише 10 безкоштовних спінів, і всі мої гроші пішли, і коли я пішов скаржитися, вони мали нерви сказати, що я нічого не виграв, тобто вони недооцінив мій інтелект, бо як я збирався просити те, чого я не виграв, якщо все записано? І вже не вперше виникають проблеми з машинами, і вони нічого не роблять, тільки цього разу я вирішив повідомити про це, бо мене пограбували. Вони не мали найменшого розгляду, тому що я вже дав їм понад 12 000 прибутку всього за один день
Шановний Крістіане,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш поганий досвід. Чи можете ви надіслати будь-які скріншоти, відео або в ідеалі історію ваших ігор на мою електронну адресу petronela.k@casino.guru ? Ви намагалися зв’язати це питання з казино? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення також.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Добрий ранок! На жаль, я не взяв друк екрана, тому що мені не спадало на думку, що його вкрадуть. Я вважаю, що вивести його через щастя в колі не вдалося б. Перше, що я зробив - це увійти до чату, щоб поскаржитися лише на те, що його видалили звідти і направили на частину електронного листа. І мені вдалося увійти до чату лише на наступний день, і присутні сказали, що я не виграю. Я надіслав кілька електронних листів з усіма подробицями з надією, що поверну гроші
Крістіане, чи можете ви, будь ласка, передати свою історію ігор?
Вони діють недобросовісно, бо навіть видалили мою історію. Друге, що я зробив - це спробувати надрукувати свою історію, щоб використовувати її як доказ. Єдине підтвердження, яке я маю, - це повідомлення електронної пошти від покупок. Вони брехуни, як тільки я зробив депозит у 180 реалів, і менше ніж за 20 хвилин гроші закінчилися в мінімальній ставці, я пішов скаржитися, що вони сказали, що 80 реалій не були добре, депозит успішний. Я пішов у чат і попросив залишок коштів на депозиті та надіслав роздруківку. Тоді вони сказали, що не вони відповіли, що це автоматична електронна пошта
Шановний Крістіане,
Чи можете ви передати свою історію каси (депозити / зняття коштів)? Велике спасибі.
Шановний Крістіане,
Дякуємо за пересилання касирів та історії ігор. Чи можете ви порадити, якщо це вся ваша історія ігор?
Шановний Крістіане,
Будь ласка, розумійте, що нам дуже важко продовжувати цю справу без будь-яких підтверджень. Ми хотіли б вам допомогти, але відсутність доказів робить це неможливим на даний момент. Якщо ви натрапите на будь-який доказ, не соромтеся зв’язатися з нами, і ми можемо повторно відкрити цю скаргу в будь-який час. Однак я зараз її відкину. Дякую за розуміння.