Гравець зі Сполученого Королівства чекав свого виграшу протягом 2 тижнів. Казино вдалося виплатити виграш гравця, і скарга вирішується.
Автоматичний переклад.
Royal Oak Casino - Виведення гравця було відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 420 €
Royal Oak Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
У мене проблеми з отриманням грошей, вони не відповідають на мої електронні листи, пройшло 14 днів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Даніелю,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ви раніше успішно виводили гроші? Чи можете ви підтвердити, що ви успішно пройшли перевірку KYC?
Якщо між вами та казино є будь -яке відповідне повідомлення, будь ласка, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru, або розмістіть його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую Даніелю за вашу електронну пошту. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу подану скаргу всередині існуючої теми, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете переслати будь -яке відповідне повідомлення. Відповідь всередині потоку - це найпростіший спосіб для нас пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ваша співпраця в цьому питанні високо цінується.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Даніелю!
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Royal Oak до цієї дискусії, щоб допомогти нам вирішити вашу проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Royal Oak Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
З мого останнього повідомлення вони виплатили, дякую за всю вашу допомогу, яку вони зайняли багато часу і не відповідали на жоден з моїх листів, тому хвилювався, але зараз все вирішено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Даніелю!
Я радий побачити чудову новину. Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
