Royal Fortune Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

УСІ МОЇ ДОКУМЕНТИ ПЕРЕВІРИЛИ

Підтвердження особи

Перевірено

Підтвердження адреси

Перевірено

Підтвердження кредитної картки

Перевірено

Перевірка пошти

МАЄ 2000 фунтів стерлінгів, які очікують на зняття

Не знаю, з чого почати чекати 6 днів на підтвердження мого облікового запису, вони постійно вимагають якісь дивні речі, як-от

Шановний Патрику

Сподіваємося, цей електронний лист знайшов вас добре! Дякуємо за надіслані документи.

Ми хочемо повідомити вам, що ваш документ, що підтверджує адресу, успішно перевірено. Відповідний відділ просить вас повторно подати вашу особу для перевірки. Будь ласка, дотримуйтесь цих інструкцій, щоб переконатися, що посвідчення особи прийнято:

1. Зробіть селфі, тримаючи посвідчення особи близько до обличчя.

2. Включіть екран комп'ютера у фоновий режим.

3.Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис свого комп’ютера під час фотографування.

Це зовсім жарт, про який вони просять

Шановний Патрику

Дуже дякую за надіслане селфі. Подання прийнято відповідним відділом, і процес перевірки триває. Ми хотіли б повідомити вам, що додаткові документи були запрошені в рамках процесу вашої ідентифікації. Зокрема, надішліть нам апостильований Джерело коштів/податкову декларацію. (це означає, що він має бути засвідчений та штампований як офіційний документ компетентним органом країни, де документ був виданий.)

Дякуємо за співпрацю,

найкращі побажання

Після того, як я надішлю документ про податкову декларацію

Шановний Патрику

Відповідний департамент особливо просить, щоб податкова декларація/джерело коштів була апостильована, тобто вона повинна бути завірена та штампована як офіційний документ компетентним органом країни, у якій вона була видана.

Будь ласка, надішліть нам документ із необхідним апостилем, щоб ми могли продовжити процес.

З повагою,

Вони просто відмовляються виплачувати мені мої виграші

Користувач patros658

Привіт wojcik7204,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Royal Fortune Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

• Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
• Ви надали останні документи, які у вас вимагало казино?
• Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Процес перевірки займає близько тижня, дуже довго, вони відповідали дуже повільно, наприклад, на ce на день або 2 дні, залежить я надаю всі необхідні документи, я розмовляв учора з казино, надсилаю їм податкову декларацію, і вони просять апостильований документ податкової декларації, який неможливо отримати вам потрібно заплатити гроші, щоб отримати цей документ. ДЛЯ МЕНЕ ЦЕ ЩОСЬ ПІДОЗРІЛЕ. Вони просто ускладнюють виплату моїх грошей. Цей документ потрібен, коли ви берете іпотеку, а не знімаєте гроші з казино !!! Смішно робити зображення з ідентифікаційним обличчям і комп’ютером на фоні веб-сайту. Що з приводу того, що у мене немає комп’ютера, але, слава Богу, у мене є… Абсолютно жарт, ніколи не було, це важко з перевіркою. Максимум вони просять мене фото з обличчям і ідентифікатором не ця божевільна позування. Для мене це більше схоже на те, що вони хочуть викрасти всі мої дані, не підтверджені мій обліковий запис

Привіт wojcik7204,

Казино зазвичай вимагають таку документацію, коли виникають проблеми з перевіркою або поданими документами. На жаль, щоб завершити процес, вам потрібно буде надати всі необхідні документи.

Будь ласка, тримайте нас в курсі, якщо є якісь оновлення.

З повагою,

Нік

Я оформляю всі необхідні документи прямо зараз. Податкова декларація/Джерело коштів

Привіт wojcik7204,

Чи можете ви сказати, коли саме ви надіслали їм документи і чи відповіли вони вам після цього?

Тим часом, будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино щодо цього питання на адресу nikolas.b@casino.guru .

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Так, вони відповідають, але вони кажуть, що не прийняли ці документи, а документи aposittle коштували мені 85 фунтів стерлінгів після цього, я не впевнений, що їм не знадобляться інші документи: s

Привіт wojcik7204,

Чи можна було б переслати повідомлення як повний електронний лист замість знімка екрана, оскільки важче визначити часову шкалу.

Крім того, чи можете ви повідомити, чи було якесь оновлення?

З повагою,

Нік

Правильно. Без оновлень.

не буду платити 100 фунтів стерлінгів за апостиль будь-яких документів, для чого це їм потрібно, це смішно, я надсилаю всі необхідні документи. Ніколи не зустрічайте казино з запитом такого типу документів, ви можете чітко бачити, що з цим казино щось не так. 2000 фунтів - це багато грошей, і я думаю, що я їх втратив...

Шановний wojcik7204,

Казино може вимагати такі документи, щоб підтвердити джерело доходу, який використовується для депозитів. Якщо є будь-які підозри, що могли бути використані кошти третіх осіб, казино має право вимагати ці документи. На жаль, для завершення процесу перевірки гравець повинен надати необхідну документацію.

Оскільки це частина стандартної процедури казино, ми не можемо втрутитися або змінити їхню політику. Радимо надати необхідні документи для подальшої роботи.

Дякуємо за розуміння.

З повагою,

Нік

Ні, вибачте, я не збираюся витрачати 100 фунтів стерлінгів на перевірку свого облікового запису в онлайн-казино .. це ненормально, ніколи раніше цього не робив, тому просто забудьте про це ..... Дякую за допомогу

Шановний Wojcik7204!

Мені прикро чути про те, як розвивалася ситуація.

На жаль, ми не можемо вжити жодних подальших дій, якщо гравець не співпрацює з казино з цього питання. Таким чином, ми приступаємо до закриття скарги.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, будь ласка, не соромтеся зв’язатися.

З повагою,

Нік