Гравець зі Сполученого Королівства пройшов кілька етапів перевірки свого рахунку в казино, але стикається з постійними затримками у виведенні своїх виграшів у розмірі 2000 фунтів стерлінгів. Незважаючи на подачу необхідних документів, казино продовжує вимагати додаткові перевірки, включно з апостильованою податковою декларацією, що викликає розчарування та плутанину щодо стану їхніх коштів.
УСІ МОЇ ДОКУМЕНТИ ПЕРЕВІРИЛИ
Підтвердження особи
Перевірено
Підтвердження адреси
Перевірено
Підтвердження кредитної картки
Перевірено
Перевірка пошти
МАЄ 2000 фунтів стерлінгів, які очікують на зняття
Не знаю, з чого почати чекати 6 днів на підтвердження мого облікового запису, вони постійно вимагають якісь дивні речі, як-от
Шановний Патрику
Сподіваємося, цей електронний лист знайшов вас добре! Дякуємо за надіслані документи.
Ми хочемо повідомити вам, що ваш документ, що підтверджує адресу, успішно перевірено. Відповідний відділ просить вас повторно подати вашу особу для перевірки. Будь ласка, дотримуйтесь цих інструкцій, щоб переконатися, що посвідчення особи прийнято:
1. Зробіть селфі, тримаючи посвідчення особи близько до обличчя.
2. Включіть екран комп'ютера у фоновий режим.
3.Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис свого комп’ютера під час фотографування.
Це зовсім жарт, про який вони просять
Шановний Патрику
Дуже дякую за надіслане селфі. Подання прийнято відповідним відділом, і процес перевірки триває. Ми хотіли б повідомити вам, що додаткові документи були запрошені в рамках процесу вашої ідентифікації. Зокрема, надішліть нам апостильований Джерело коштів/податкову декларацію. (це означає, що він має бути засвідчений та штампований як офіційний документ компетентним органом країни, де документ був виданий.)
Дякуємо за співпрацю,
найкращі побажання
Після того, як я надішлю документ про податкову декларацію
Шановний Патрику
Відповідний департамент особливо просить, щоб податкова декларація/джерело коштів була апостильована, тобто вона повинна бути завірена та штампована як офіційний документ компетентним органом країни, у якій вона була видана.
Будь ласка, надішліть нам документ із необхідним апостилем, щоб ми могли продовжити процес.
З повагою,
Вони просто відмовляються виплачувати мені мої виграші
Користувач patros658
Привіт wojcik7204,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Royal Fortune Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
