Гравець з Австралії намагається підтвердити свій обліковий запис через три тижні після подання необхідних документів і отримання повторних відповідей від служби підтримки казино. Він помітив, що інші гравці мають подібні проблеми, особливо після виграшу, що викликає занепокоєння щодо труднощів зняття коштів.
Привіт, я намагаюся підтвердити свій обліковий запис уже більше трьох тижнів. Я спілкувався як з Live Chat, щоб стежити за справою щодня, так і з і . Я надіслав усі необхідні документи та інформацію, яку вони вимагали. Щойно я завантажую новий документ або надсилаю їм документ електронною поштою.. потрібно 3-4 дні, щоб отримати від них відповідь.. і коли вони насправді відповідають мені, завжди однаково: «Дуже дякую за відправлення документа. Ми передамо його у відповідний департамент».
Наприклад, я читав багато відгуків інших гравців на Trustpilot, і всі вони мають справу з тими самими проблемами. Схоже, коли ви виграєте $.. неможливо зняти гроші. Чи можу я вжити якісь юридичні дії щодо цього шахрайського сайту?
Шановний Perraboj,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Коли ви востаннє спілкувалися з казино щодо верифікації?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Привіт, Вероніка, дякую за вашу відповідь!
Я надав підтвердження адреси з останньою платіжною відомістю, а також останнім рахунком за телефон. Я також надіслав фотографію свого паспорта, і все вказано датою тощо. Можливо, це було приблизно 25 листопада. І після того, як вони відповіли, можливо, через 4 дні й попросили в мене більше документів, цього разу вони хотіли, щоб я зробив селфі, тримаючи свій паспорт біля свого обличчя, поруч із екраном комп’ютера, показуючи ім’я облікового запису та це на веб-сайті. І це було 5 днів тому, і я надіслав повідомлення, щоб спробувати зв’язатися зі службою підтримки, KYC і чатом, як я вже згадував раніше 😕.
Я отримав електронний лист від KYC два дні тому, і, як я думав, вони просять інший документ, цього разу вони хочуть підтвердження моєї податкової декларації, я надіслав його відразу два дні тому, коли отримав електронний лист . Документів стає все більше😵
Привіт! Я досі не отримав жодної відповіді від KYC щодо останнього запиту податкової декларації чи підтвердження коштів. Це звичайний документ від казино, який потрібно вимагати? Що ще я міг зробити зараз? Я маю на увазі, що зараз їм доведеться підтвердити мій рахунок, щоб я міг нарешті зняти гроші. Ціную вашу допомогу, дякую
Окей, ще одне оновлення, оскільки я отримав відповідь від Габріеля Монсеро з KYC, вони не приймають мій документ про податкову декларацію, тому що це був знімок екрана, і попросили мене надіслати його оригінальний PDF-файл. І я зробив це два дні тому, і тепер знову чекаю відповіді. Я також бачив, як це робили інші гравці, а потім вони просили надіслати документ із печаткою?! Якщо це так, мені доведеться за це заплатити, і, швидше за все, це займе набагато більше часу… Я ніколи в житті не відчував цього в інших онлайн-казино. Тепер стає смішно! Зараз я маю 28 000 доларів США, і я багато разів намагався це зробити за допомогою підтримки та чату. Але вони нічим не можуть мені допомогти з цим процесом перевірки.
Дуже дякую, Perraboj, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Окей, дякую за допомогу! Я надіслав вашому колезі електронний лист 🙂.
Привіт Perraboj,
Мені дуже прикро, що ваш обліковий запис ще не підтверджено. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Royal Fortune Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Royal Fortune!
Чи можете ви пояснити, чому обліковий запис гравця ще не верифіковано?
Наперед дякую за надану інформацію.
Користувач зареєструвався під неправильним ім'ям, а не тим, що в його паспорті. Відповідно до наших правил рахунок закрито, і він може забрати депозит. За винятком того, що він не надіслав апостильований доказ адреси.
Привіт Perraboj,
Чи можете ви надіслати мені підтвердження адреси та паспорт? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .
Не могли б ви також надіслати мені знімок екрана з вашого профілю, де ми можемо побачити ваше ім’я в системі?
Шановне казино Royal Fortune!
Чи можете ви надати нам докази введення гравцем даних у реєстраційну форму?
Я буду чекати вашої відповіді.
Я також надіслав вам електронний лист із документами, які також надіслав на KYC@royalfortune. Co, і, як ви можете бачити на знімку екрана, вони запитували лише ім’я та прізвище в розділі облікового запису. Не просять вводити ваше по батькові. І, як я вже згадував раніше, деякі органи/компанії можуть просто використовувати Per Martin Persson або іноді скорочувати його до просто ( J )
Привіт Perraboj,
дякую Я отримав ваш електронний лист.
Шановне казино Royal Fortune!
Я відповів на ваш електронний лист.
Я буду чекати вашої відповіді.
Окей, дякую за швидку відповідь 👍🏽 Ціную
Не могли б ви обидва надати мені оновлення, коли це можливо? Я просто хочу якнайшвидше вирішити цю проблему та мати можливість зняти свої заслужені виграші, які я мав. Це дуже напружено
Привіт Perraboj,
Я повідомлю вам про результат якнайшвидше.
Шановне казино Royal Fortune!
Я відповів на ваш електронний лист.
Я буду чекати вашої відповіді.
Окей, дякую, так, будь ласка, дайте мені знати! Тому що, як я вже сказав, і як ви бачили самі, я надав усіляку документацію
Привіт Perraboj,
Чи можете ви надати казино апостильований доказ адреси?
Я буду чекати вашої відповіді.
Так, як я вже згадував тут раніше, я повинен заплатити за це, але я можу подати заявку на дозвіл Національної поліції / поліцейську перевірку, і це має бути штамп поліцейського відділу та вказувати моє ім’я та адресу, якщо це достатньо? В основному це те, що вони просять, я припускаю?
Якщо Royal Fortune може відповісти тут?🙂
Нам потрібен апостильований доказ адреси. Крім того, як зазначено в наших умовах, ми можемо запитати додаткові.
апостильований підтвердження адреси - це те, що я прошу вас для перевірки Національної поліції? Це підтвердження з іменем та адресою? Англійська не є моєю рідною мовою, і я ніколи раніше не чув цього слова, тож вам доведеться мене вибачити, тому що навіть Google не пояснює це дуже чітко
тому що мені доведеться заплатити за отримання цієї печатки та підтвердження, тому переконаюся, що все гаразд! І чому ви продовжуєте просити більше, ніж це?
" Закордонна сторона, яка вимагає поліцейську перевірку, вимагає, щоб друкована копія довідки Національної поліції була проштампована апостилем, просто забронюйте онлайн, і ми надішлемо безкоштовну експрес-поштову етикетку електронною поштою для доставки оригінальної друкованої копії документа до Swift Apostille. ."
якщо ви, хлопці, збираєтеся продовжувати блокувати мій рахунок і зберігати мої виграші, принаймні поверніть мені всі мої вклади!
@Stefan, що ти думаєш про все це? Хіба цього документа, який я згадую, не буде достатньо, щоб нарешті підтвердити мій обліковий запис і зняти гроші?
Апостиль можна зробити у нотаріуса або адвоката
Окей, а поліцейський відділ не досить хороший? Чи має це бути зображення оригінальної марки на папері, чи можна просто надіслати його електронною поштою?
Нам потрібно його відсканувати.
Ми пояснили вимогу апостильованого. Крім того, ми відповімо електронною поштою на такі запитання, які відсутні тут
Гаразд, я надішлю вам ці документи електронною поштою протягом наступних кількох днів. Я відповім тут, коли це буде зроблено ✅
Привіт Perraboj,
Будь ласка, повідомте нас, як тільки ви надасте казино документи.
Я буду чекати вашої відповіді.
Привіт, просто оновлення, це в процесі, і юрист допомагає мені отримати апостиль на рахунку за телефон. Він вважає, що це має бути зроблено до вівторка, 24 грудня 2024 року, майже 400 австралійських доларів коштує мені отримати цей сертифікат/апостиль! Буду вдячний, якщо після цього я нарешті зможу підтвердити свій обліковий запис 🙂
Привіт Perraboj,
Дякуємо за відповідь. Будь ласка, повідомте мене, коли ви надасте казино апостильований рахунок за телефонний зв’язок.
Я буду чекати вашої відповіді.
привіт Я надіслав вам обом апостильований рахунок за телефонний зв'язок.
Привіт, @Royalfortune, будь ласка, будь ласка, чи є можливість це відсортувати?
Шановне казино Royal Fortune!
Чи можете ви переглянути наданий документ і повідомити нам, чи пройшов гравець перевірку?
Я буду чекати вашої відповіді.
Окей, цікаво, що відбувається з цією перевіркою? Я майже не отримую відповіді від KYC на електронні листи, або коли я отримую, це займає кілька днів. Минуло більше 5 тижнів, я зараз чекаю. Хтось коли-небудь перевіряв свій обліковий запис і міг зняти гроші після виграшу? Справжнє запитання! Інакше чому це займає стільки часу. Я не зробив нічого, окрім корпоративних справ, і надіслав усі ці різні документи, щоб підтвердити, ким я є.
Привіт Perraboj,
Вам вдалося отримати електронний лист від електронної пошти KYC казино? Чи могли б ви повідомити нам, що вони відповіли?
Я буду чекати вашої відповіді.
привіт Так, 3 дні тому вони відповіли:
"Дорогий Мартін
Повідомляємо, що ваш документ передано до відповідного департаменту, чекаємо на відповідь. Щойно ми отримаємо будь-які оновлення, ми повідомимо вас електронною поштою.
Дякуємо за співпрацю.
З повагою "
і це було надіслано мені 27 грудня.
Тож я все ще чекаю перевірки свого облікового запису. І днями я попросив KYC про оновлення.
добре, тепер вони хочуть, щоб я заплатив ще 400 доларів, щоб отримати апостиль іншого документа! Це насправді божевілля і абсолютно неприйнятно. Поверніть мені всі мої депозити, які мені надіслали! АФЕРА сайту!!!!
«Любий Мартін
Сподіваємося, що цей електронний лист добре знайшов вас. Повідомляємо, що профільний департамент запитує додаткові документи. Зокрема, запитують про апостиль джерела надходження коштів.
Дякуємо за співпрацю та розуміння.
найкращі побажання "
чому я вважаю цей електронний лист таким?? Так, я чекав понад 5 тижнів, щоб підтвердити мій обліковий запис і зняти гроші!! І надіслав всі можливі документи
Згідно з нашими умовами ми можемо попросити додаткові документи, згідно з вашим останнім електронним листом, який ви просили повернути депозити. Ми продовжимо роботу протягом 3 робочих днів
Я надіслав електронного листа до KYC зі своїми банківськими даними. Підтвердьте, будь ласка, коли переказ буде оброблено/здійснено
привіт
Ми не підтримуємо Swift, ми можемо надсилати банківські перекази через sepa або crypto.
Я надіслав вам свою адресу ETH електронною поштою.
Отже, я навіть не отримаю нічого зі свого виграшу, навіть якщо я надіслав апостильований рахунок за комунальні послуги? Чи гроші, які мені довелося заплатити за це?
Ми надіслали відповідь електронною поштою KYC, щоб отримати додаткові документи
Так, я знаю, що ви попросили мене заплатити за інші апостильовані документи, чого я зараз не можу зробити. Це 400 доларів за кожен раз!! тому що я знаю, що ви, хлопці, будете просити мене про все більше і більше після цього. Але наразі поверніть мені всі мої депозити, дякую
Хлопці, я надіслав вам свою адресу ETH, щоб отримати гроші... надіслав її на KYC@ вчора. Чи можете ви, хлопці, підтвердити мені та надіслати мені рецепт або підтвердження, коли трансакцію буде здійснено, дякую
Дорога королівська доля,
Чи потрібні будуть інші документи, крім джерела походження коштів?
Чи не могли б ви пояснити, навіщо потрібно проставляти апостиль на джерело коштів? Основна проблема полягала у відсутності по батькові в реєстраційній формі.
Я буду чекати вашої відповіді.
Так, тому що я вже багатьма способами підтвердив свою особу! І це дуже несправедливо, що ви, хлопці, вимагаєте більше ніж один апостильований документ, коли це коштує великих грошей! І так напружено мати справу з цим протягом 6-7 тижнів, і з тих пір я не бачив жодного долара чи хороших новин 😕
Ми повернули депозити. Ми запитали апостильоване джерело коштів з міркувань Genuity та AML. Відповідно до наших умов наш відділ відповідності може попросити додаткові
Шановне казино Royal Fortune!
Чи можете ви надати нам остаточний список документів, які будуть вимагатися від гравця, з поясненням, навіщо вам ці документи?
Я буду чекати вашої відповіді.
Так, як згадував Стефан вище, було б чудово дізнатися, які ще документи ви можете попросити? Я просто хочу, щоб уся ця справа була знищена і я міг зняти свої гроші. Я маю на увазі, що ви вже бачили мене на фото, де я тримаю мій паспорт поруч із моїм обліковим записом, а також підтвердження емітента картки, що я є власником моєї кредитної картки, і те ж саме для адреси з апостильованим іменем і всім іншим. Депозит, який я вніс на королівські статки, навіть не покриває вартість апостильованого документа, який мені потрібно було зробити…
Яка головна причина, чому ви/вони постійно запитуєте більше інформації? Це просто велика затримка.
ми відповіли електронною поштою на додаткові документи
Так, але чи буде це остаточний документ? Або мені доведеться багаторазово платити за апостильовані документи? Тому що якщо це буде все більше і більше, це буде занадто дорого для мене. Або надішліть мені принаймні половину мого виграшу не лише 350$ із 20000$+
Наш відділ KYC має право вимагати чи ні додаткові документи відповідно до наших умов, які ви прийняли під час реєстрації
І ви навіть не можете дізнатися чи повідомити нам, скільки ще документів ви можете запросити після цього другого апостильованого? Це просто просте запитання, і я також не можу знайти цю інформацію на веб-сайті в умовах використання. Я не думаю, що жоден гравець знав про те, що його попросять заплатити сотні доларів, щоб багаторазово підтвердити вашу особу. Паспорт і селфі має бути більш ніж достатньо! Натомість я міг просто провести з тобою відеодзвінок 😩
Royal Fortune Casino, чи є можливість отримати список тих потенційних додаткових документів, які ви можете попросити, щоб отримати апостиль, я знаю про останній, який ви просили (джерело коштів), але чи буде більше? так я знаю скільки грошей все буде коштувати! Оскільки набагато простіше зробити все одночасно… ви, хлопці, просто затримуєте нас, гравців, від отримання наших виграшів, і це дуже очевидно.
Шановне казино Royal Fortune!
Не могли б ви відповісти на мої запитання?
Я буду чекати вашої відповіді.
Чи можу я отримати інформацію від відповідної команди @Royalfortunecasino? Тож я можу розібрати цей останній апостильований документ! Напевно, вони можуть дати вам пряму відповідь, чому вони продовжують вимагати більше? Якщо це лише джерело коштів, я розберуся найближчими днями. Але якщо ви будете просити все більше і більше, це коштуватиме тисячі доларів
дякую
привіт
Джерелом коштів був останній документ.
Баланс гравця сьогодні дорівнює нулю, усі кошти втрачено, тому більше нічого обговорювати, і справу слід закрити.
Ви, хлопці, затримали мій депозит у розмірі 350 доларів з мого виграшу, і їх потрібно повернути, оскільки вони у вас все ще є!
Депозити повернуто на картку, ми вже повідомляли вам про це
Я не отримав відшкодування! І також не бачив нових транзакцій! Якого числа ви це передали??
До одного тижня, і це може зайняти до 15 робочих днів
Привіт Perraboj,
Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Я хочу принести свої щирі вибачення за прикру ситуацію, пов’язану з втратою ваших коштів у казино. Ми розуміємо, наскільки це може бути сумно, і глибоко шкодуємо про будь-які незручності, які це могло спричинити вам.
Чи можете ви повідомити мене, коли отримаєте відшкодування?
Якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся зв’язатися. Ми тут, щоб допомогти.
Я буду чекати вашої відповіді.
привіт Я все ще чекаю, щоб отримати повне «відшкодування» або зроблені мною депозити
привіт
150 австралійських доларів було отримано та підтверджено від гравця, 200 австралійських доларів також повинні були бути отримані. Якщо ні, буде недостатньо
Привіт Perraboj,
Чи можете ви підтвердити, чи отримали ви решту 200 австралійських доларів?
Я буду чекати вашої відповіді.
привіт Я досі не отримав решту суми....
Шановне казино Royal Fortune!
Чи можете ви прокоментувати, чому гравець ще не отримав останній платіж?
Я буду чекати вашої відповіді.
Привіт, наш еквайр сказав, що його надіслано, гравець може уважно перевірити його заяву
Привіт Perraboj,
Не могли б ви ще раз перевірити, чи отримали ви кошти на свій банківський рахунок?
Я буду чекати вашої відповіді.
так, я перевіряю це щодня, і наразі я отримав лише 100 доларів із 350 доларів.
Чи можете ви надіслати мені підтвердження або копію того, що транзакцію було здійснено? Тому що я вже мав отримати його, якщо ви, хлопці, можливо, переказ, коли ви про це сказали. Інакше це повинно бути певною проблемою
привіт
В електронному листі ви підтвердили, що отримали 150 австралійських доларів, але не може бути 100, оскільки депозити складали 100 австралійських доларів, а 200 австралійських доларів
Так, я отримав 100 австралійських доларів, що було б близько 150 австралійських доларів, але, як я вже сказав, я досі не отримав інших 200 австралійських доларів
Я так втомився від цього зараз! Я досі не отримав повне відшкодування, і я перевіряю це щодня! Ви кажете, що здійснили транзакцію, то чому ви не могли показати мені транзакцію? Якщо це так, це потрібно зробити далі!
Шановне казино Royal Fortune!
Не могли б ви сказати, коли гравець отримає решту платежу в розмірі 200 AUD?
Я буду чекати вашої відповіді.
Ми зв’язалися з еквайром, щоб надіслати ARN
Окей, @Royalfortunecasino, що з цим відбувається?? Ви, хлопці, напевно можете надіслати 200 доларів ???
Шановне казино Royal Fortune!
Чи можете ви надати доказ того, що ви надіслали гравцеві кошти? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .
Я буду чекати вашої відповіді.
Вони найбільші шахраї!!! Вони не надіслали мені гроші, на біса, я взагалі став би просити їх інакше???? Я навіть не отримав своїх 28 500 доларів… і тепер вони навіть не можуть надіслати мені депозити, як вони чітко обіцяли! Скільки разів я вже запитував підтвердження ЦЬОГО переказу.. або запитував про те, скільки ще документів або апостильованих документів я маю надіслати, перш ніж вони схвалять або перевірять мій обліковий запис?? !!! ТУТ ВСЕ Вище, щоб кожен міг прочитати і дізнатися! Я дуже сподіваюся, що ви всі за це покінчите і сидите у в’язниці ще довго! Я зберіг усе, починаючи з історії чатів, електронних листів тощо… Я ніколи не відпущу цього, повірте мені. Ти сидиш десь там під фальшивим іменем і щодня обманюєш людей на тисячі доларів... ти справді думаєш, що тобі це вийде з рук, ха-ха?
Не так вже й складно надіслати підтвердження транзакції, якщо у вас з цим виникають труднощі, ви, ймовірно, не той хлопець для вашої роботи! Я маю на увазі, давай, якщо трансакція була здійснена, це є її доказом .. Ісусе с…
Екваєр повернув кошти, а не ми, відшкодування мало бути отримано
Привіт Perraboj,
Не могли б ви надати нам виписку з банківського рахунку, куди ви мали отримати платіж з 11 січня до сьогодні? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .
Я буду чекати вашої відповіді.
Привіт, так, я надіслав вам заяву! І я досі не отримав ці 200 доларів .. і мені важко повірити, що вони навіть не можуть отримати виписку чи будь-який доказ цієї «передбачуваної» транзакції.. навіть якщо це відбувається через придбання
Покупець запевнив нас, що це було зроблено
Але я досі не отримав його, як я сказав і як написано в заяві. Буду вдячний, якщо вони спробують ще раз
Шановне казино Royal Fortune!
Чи можете ви надати мені свою електронну адресу, щоб я міг переслати вам виписку з банківського рахунку гравця?
Я буду чекати вашої відповіді.
Привіт! Гравці можуть мати багато банків і можуть надати один із них, який не включено. Ми попросили еквайра повернути гроші. Йому повернули всю суму, крім 200, які він заявляв. Тому це неможливо, оскільки всі транзакції повертаються одним і тим же способом
Звичайно, я надав виписку з банківського рахунку та кредитну картку, якою я користувався, про що йдеться? Я вже надав попередні заяви ТА апостильовані документи, я заплатив 400 доларів, пам’ятаєте??! А тепер раптом ви не можете попросити їх надати транзакцію... вони кажуть, що її вже зроблено, але де докази? Чому я повинен показувати мільйон доказів і документів, а ви не можете надати жодного? Просто перекажіть мені мої гроші, які ви винні, це просто, і я думаю, ви можете собі це дозволити, враховуючи, скільки грошей гравці втратили на вашому сайті
Привіт Perraboj,
Я переглянув вашу банківську виписку, і здається, що платіж у розмірі 200 австралійських доларів там відсутній. Але я також не знайшов трансакцію 150 AUD. Чи можете ви допомогти мені ідентифікувати цю трансакцію?
Я буду чекати вашої відповіді.
Покупці мають кілька дескрипторів. Відповідь на виписку з банківського рахунку не заслуговує довіри. Ми повернули кошти на картку, а не на банківський рахунок
Це виписка З моєї картки Wise.. з якою я робив свої депозити! А грошей я не отримав, навіть Штефан сам міг їх тут побачити. Вам, очевидно, просто платять за те, щоб якомога більше відкладати ці речі.. добре вам
Шановне казино Royal Fortune!
Чи можете ви надати нам дескриптори цих платежів? Якщо ви вставите їх сюди, я приховаю їх від громадськості. Ви також можете надіслати їх електронною поштою ( stefan.m@casino.guru ).
Я буду чекати вашої відповіді.
Шановне казино Royal Fortune!
Дякуємо за відповідь і надану інформацію.
Привіт Perraboj,
Не могли б ви зв’язатися зі своїм банком і повідомити ARN, який вам надав казино? Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте будь-яку інформацію від банку.
Я буду чекати вашої відповіді.
привіт Я двічі перевірив і навіть не отримав перший платіж, як я думав (100$USD).. він від іншого відправника.. Ікосі, Нігерія та ім’я Analouge.. тому я все ще чекаю, щоб повернути весь депозит!!! Будь ласка, виправте це та поверніть мені мої гроші! Це значно менше 25000$, оскільки я намагався зняти майже 1,5 місяці!
Привіт, ми надали все, ikoshi nigeria є іншим постачальником. Здається, він не знає, що відбувається. Ми надали всю інформацію.
Це навіть не той самий номер транзакції, і тепер це інший постачальник! Не звинувачуйте мене в тому, що я не знаю, що відбувається! Я показав усі докази, а грошей у мене немає! Стефан прочитав заяву з моєї ЄДИНОЇ картки, якою я користувався. Зрозуміло, що це було або a
помилка або гроші не надійшли на мій рахунок
Привіт Perraboj,
Вам вдалося зв’язатися з банком за допомогою наданого ARN?
Я буду чекати вашої відповіді.
Так, як я вже згадував раніше, я вже зв’язався з ними, і це не ARN, як той, який був отриманий на мій обліковий запис. І 100 доларів, які, як я думав, вони надіслали мені на початку січня, були іншим ARN .. Я ніколи не бачив грошей від Royal fortune Casino. Після всіх грошей, які я витратив на апостильовані документи тощо. вони навіть не можуть надати мені/нам підтвердження цієї транзакції.. лише номер ARN, якого немає в моєму обліковому записі.. зображення/скріншот не так вже й важко надати транзакції для гральної компанії, давай! Завжди виправдовуються, і вони не платять мені.. інакше вони б зробили це зараз.. або 3 чортяних місяці тому, коли я вперше спробував отримати свої гроші
Шановне казино Royal Fortune!
Не могли б ви надати нам доказ того, що кошти були надіслані гравцеві? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .
Я буду чекати вашої відповіді.
привіт
Це підтвердження ARN поверненої транзакції: 74609055008500006595784
Шановне казино Royal Fortune!
Не могли б ви надіслати нам знімок екрана вашої системи, на якому видно, що платежі були надіслані на банківський рахунок гравця?
Я буду чекати вашої відповіді.
привіт
Екваєр повернув кошти на свою картку, ми не можемо попросити еквайра надіслати знімок екрана. Ми надали номер ARN, щоб банк гравця міг його перевірити.
Шановне казино Royal Fortune!
Чи можете ви надати нам інформацію, яку має надати гравець, щоб підтвердити, що він отримав/не отримав відшкодування? Не могли б ви надати нам останні чотири цифри картки, на яку було повернуто кошти?
Я буду чекати вашої відповіді.
Привіт Perraboj,
Чи можете ви надати нам виписку з банківського рахунку з моменту депозиту до сьогодні? Депозити в розмірі 150 і 200 австралійських доларів повинні бути видимі у виписці з банку. Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .
привіт
Ми надали номер ARN, щоб банк гравця міг його перевірити.
На цю картку було відшкодовано 459693XXXXXX8343
Шановне казино Royal Fortune!
Дякуємо за відповідь і надану інформацію.
Здається, гравець надав нам правильну виписку з банківського рахунку, оскільки вона містить картку 459693XXXXXX8343.
Привіт Perraboj,
Чи можете ви надати нам виписку з банківського рахунку з моменту депозиту до сьогодні? Депозити в розмірі 150 і 200 австралійських доларів повинні бути видимі у виписці з банку. Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .
Я буду чекати вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
