Привіт Нік
Я думав, що ви будете міжнародним розв’язувачем проблем для казино Inclave *wink wink*.
Дуже радий, що це ти, оскільки у нас є певна історія.
Здається, ви дещо точно підсумували речі. Я впевнений, що будь-хто, хто це читає і цікавиться, може прочитати попередню тему та пошукати будь-які шаблони.
Ми майже на одній хвилі. Кілька речей потрібно прояснити, і ця скарга, я сподіваюся, буде швидко вирішена.
Частина перша — це просто домашнє господарство.
Я припускаю, що ви бачили знімок екрана моєї оригінальної розмови в чаті, щоб ви знали, що там міститься.
Мій паспорт і спосіб оплати вже підтверджено, щоб подати запит на зняття. Частина проблеми, яка виникла в останній раз, пов’язана з запитом речей, які були попередньо перевірені. Якщо ви хочете отримати його знову, попросіть його на початку, а не 3 місяці в процесі.
Отримавши знання з минулого разу, у мене є поточна виписка з банківського рахунку, копія рахунку за комунальні послуги, копія мого водійського посвідчення (яке я надам, навіть якщо ви вже підтвердили мій паспорт) і інформацію про банківський переказ. Я хотів би надіслати все це одним електронним листом, щоб можна було схвалити все одразу. Під час нашої попередньої зустрічі міжнародна особа, відповідальна за фінанси, мала звичку «втрачати» або «загублювати» мої особисті дані. Сподіваюся, це запобіжить цьому, тому що якщо у вас є один документ, ви маєте їх усі.
Частину 2, ймовірно, слід назвати ВОНИ НІКОЛИ НЕ ВІДПОВІДАЛИ.
Чат направив мене на електронну пошту, щоб отримати деталі документа. Будучи проактивним, у перший день я надіслав електронного листа казино та запитав, які документи вони хочуть і куди вони хочуть їх надіслати. ЇМ ПОТРІБНА ВІДПОВІДЬ. Через кілька днів я надіслав другий електронний лист із запитом, чи все в порядку та чи потрібна їм документація. ВОНИ НІКОЛИ НЕ ВІДПОВІЛИ. Цей шаблон добре знайомий іншим казино Inclave. Ви єдиний, хто відповідає. Це проблема, чи не так? Я маю на увазі, що вони могли розповісти мені все, що ви зробили, але в день 1. Гуру казино не був би залучений, ви б не були залучені. Ми могли б вирішити все тижні тому... Але ВОНИ НІКОЛИ НЕ ВІДПОВІЛИ. В біса, коли з вами зв’язалися, ви могли сказати міжнародному директору електронної пошти для казино Inclave «швидко напишіть цьому хлопцю електронний лист».
Частина 3 Виплата
Традиційно такі онлайн-казино, як ваше, вираховують будь-які бонуси, коли відбувається проходження гри, перш ніж опублікувати суму, яку можна зняти. Оскільки я погано пам’ятаю баланс під час проходження гри, можливо, ви маєте рацію. Я намагався знайти журнали гри в Інтернеті, але безуспішно. Якщо ви можете надати мені копію журналів гри до моменту проходження до моменту, коли було запропоновано зняття коштів, я буду радий скасувати це зняття коштів і розіграти свій баланс, якщо він не був вирахований.
Отже, це так просто. Скажіть мені, що саме ви хочете і кому саме це надіслати. Будь ласка, не просіть мене надіслати його на якусь загальну електронну адресу, тому що ВОНИ НІКОЛИ НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ. Ми можемо отримати мою інформацію про зняття коштів, щоб запобігти цьому в майбутньому
Зв’яжіться з усіма, до кого звернетеся, і надайте журнали гри для перевірки. Знову ж таки, будь ласка, не кажіть мені запитувати їх самостійно, тому що ВОНИ НІКОЛИ НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ.
Дякую вам обом за допомогу.
Сподіваюся, що це все вирішиться дуже скоро.
Гарного вам відпочинку дня
Hi Nick
I thought you would be the international problem solver for Inclave casinos *wink wink*.
Kinda glad it's you since we do have some history.
You seemed to sum things up somewhat accurately. I'm sure that anyone who reads this, and is interested can read the previous thread and look for any patterns.
We are almost on the same page. Couple of things to clear up, and this complaint will be solved quickly I hope.
Part one is just kind of housekeeping.
I imagine you have seen the screenshot of my original chat conversation so you know what's contained in there.
My passport and payment method have already been verified in order to request my withdrawal. Part of the problem last go around involved requesting things that were previously verified. If you want it again, please ask for it at the beginning, and not 3 months on in the process.
Having learned from last time, I am prepared with a current bank statement, a copy of a utility bill, a copy of my driver's license (which I will provide even though you have verified my passport already), and wire transfer information. I would like to send this all in a single email so it can be approved all at once. In our previous encounter, the International person in charge of finance had a habit of "losing" or "misplacing" my private data. This should hopefully prevent that, because if you have one document you have them all.
Part 2 should probably be titled THEY NEVER REPLIED.
Chat directed me to email for document details. Being proactive, on day 1, I emailed the casino and asked what documents they wanted and where they would like them sent. THEY NEED REPLIED. A few days later I followed up with a second email asking if everything was on track and if they needed documentation. THEY NEVER REPLIED. This pattern is very familiar to the other Inclave casino. You are the only one who replies. That's kind of a problem don't you think? I mean they could have told me everything you did but on day 1. Casino guru wouldn't be involved, you wouldn't be involved. We might have settled everything weeks ago... But THEY NEVER REPLIED. Heck when you were contacted you could have told the International director of email for Inclave casinos "shoot this guy a quick email."
Part 3 Payout
Traditionally online casinos such as yours deduct any bonuses when playthrough is hit prior to posting the withdrawable amount. Since I don't vividly remember the balance at the time I hit playthrough you may be correct. I have tried looking up my play logs online and was unsuccessful. If you can provide me a copy of the play logs prior to hitting playthrough till the withdrawal was asked for I would be happy to cancel this withdrawal and play my balance up if it was not deducted.
So it's that easy. Tell me exactly what you want and exactly who to send it to. Please don't ask me to send it to some general email address because well THEY NEVER REPLY. We can get my withdrawal information on file to prevent this in the future
Reach out to whoever you reach out to, and provide the game logs for verification. Again, please don't tell me to request them myself because THEY NEVER REPLY.
Thank you both for your help.
Hopefully this is all resolved very soon.
Have a great rest of your day
