Гравець із США намагається вивести свій виграш з грудня. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Royal Ace Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 013 $
Royal Ace Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Запит на 2300 7 грудня (2013 доларів США після видалення бонусу). Попросили створити новий обліковий запис 23 січня, все ще чекає на виведення. Спочатку запит біткойн був таким же методом, як і початковий депозит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний gottajabooze,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, які не були включені у вкладені файли, надішліть їх на kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, я пройшов перевірку. Ні, я раніше відкликав Ніто. Я намагався, але його повернули, і я втратив усе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, gottajabooze. Чи правильно я розумію, що ви втратили всі свої виграші? Залишився якийсь баланс?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Тепер я розумію, дякую, gottajabooze. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, gottajabooze,
Мені шкода чути, що ваше відкликання затримано. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Royal Ace Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Royal Ace Casino, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надання інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаю всіх,
Я переглянув ситуацію, і я подивлюся, що я можу зробити, щоб зрушити справу для вас gottajabooze. Якщо від вас буде потрібно щось інше, я вам повідомлю.
Найкращі побажання,
Нік і королівський туз
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Нік,
Дякую за відповідь. Будь ласка, повідомте нас про будь-який прогрес у питанні.
Ми з нетерпінням чекаємо від вас найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаю всіх,
Ми маємо схвалення запиту на зняття коштів, тепер ми будемо рухатися далі до отримання платежу.
найкращий,
Нік і королівський туз
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний gottajabooze,
На даний момент я щиро вважаю, що оплата надійде до вас лише питанням часу.
Я залишатиму цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання.
Будь ласка, повідомте нас, як тільки отримаєте платіж.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний gottajabooze,
Ви отримали платіж? Ваша проблема була вирішена? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо.
З нетерпінням чекаємо від вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Щиро дякую, Нік і Роял Ейс, за надання інформації та співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
