Гравець із Південної Африки зіткнувся з проблемою із запитом на виведення 110 доларів. Натомість було отримано лише 15 доларів США, а в історії її транзакцій видно, що 95 доларів США було знято менеджером. Гравець не знає, чому менеджер забирає її виграш.
Я грав через безкоштовний бонус і виграв 100 доларів після ставок, мене попросили внести 10 доларів через Litecoin, щоб зняти гроші, і я це зробив. Потім я зробив запит на зняття 110 доларів, але отримав лише 15 доларів, і коли я перевірив історію транзакцій, було зазначено, що менеджер зняв 95 доларів, а мені було знято 15 доларів. Я не розумію, навіщо менеджеру забирати мої виграші?
моя електронна адреса Roro*****@gmail.com
Ім'я: Р**** М***. 
Привіт roro2010mahlaba,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Royal Ace Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Скільки бонусів ви отримали перед тим, як внести депозит? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт roro2010mahlaba,
Чи є зв’язок між вами та казино щодо цієї проблеми, якому ви можете надіслати nikolas.b@casino.guru ?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock