ГоловнаСкаргиRoyal Ace Casino - Відкладене бездепозитне зняття для гравця.

Royal Ace Casino - Відкладене бездепозитне зняття для гравця.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Royal Ace Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.01.2024 | Справу закрито : 05.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Орегону подав запит на зняття коштів, але зіткнувся з затримкою понад місяць, незважаючи на обіцянку про максимальний час очікування 9 днів. Гравець кілька разів вносив і знімав кошти, але після нещодавнього звернення до служби підтримки клієнтів йому не вдалося зняти депозит. Після того, як гравець подав свою скаргу, ми попросили більше деталей і зв’язалися з казино. Казино підтвердило, що оплата була здійснена через біткойн. Однак ми не отримали підтвердження від гравця щодо отримання коштів. Тому ми закрили скаргу як відхилену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мені сказали, що це займе максимум 9 днів. Ось уже місяць, коли я кілька разів спілкувався зі службою підтримки. Вони неодноразово казали мені, що піднімають мою скаргу. Попросили мене надати адресу мого гаманця з біткойнами, і я був дуже терплячим. Я зробив кілька депозитів і зняття коштів у цьому казино. З ними я нічого не досягаю, це перший раз, коли я намагався зняти гроші без депозиту. Мене це засмучує, оскільки я щойно зробив депозит за сто доларів за кілька днів до того, як це сталося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, nschumacher1985,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Royal Ace Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Який саме бонус ви використовували? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru ?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис було повністю перевірено роками. Це був бонус безкоштовних обертань, який надсилався на повідомлення в казино. Я щойно розмовляв із казино десять хвилин тому. так, я буду

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо nschumacher1985 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, nschumacher1985,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Royal Ace Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Royal Ace!

Чи можете ви надати більше інформації про те, чому виведення гравця досі не оброблено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я розглянув ситуацію та подивлюся, що можу зробити, щоб допомогти.


Найкращі побажання,


Нік і королівський туз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, nschumacher1985,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дорогий Шумахер 1985,

Чи можете ви надати нам оновлену інформацію про те, чи ви вже отримали кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Раді повідомити, що платіж було здійснено через біткойн 18 січня та підтверджено доставку в Blockchain Explorer.


Найкращі побажання,


Нік і королівський туз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь Нік / Royal Ace Casino.


Дорогий Шумахер 1985,

Чи можете ви перевірити отримання коштів, щоб ми могли позначити вашу скаргу як вирішену? Або повідомте нас, якщо вам потрібна додаткова допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дорогий Шумахер 1985,

Хоча здається, що питання було розглянуто, і ваші виграші отримано, ми не отримали від вас додаткового підтвердження або будь-яких подальших запитів на допомогу. На жаль, ми змушені закрити цю скаргу як відхилену. Ми цінуємо співпрацю команди казино.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, зв’яжіться з нами, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого