Гравець з Арізони 26 вересня подав заявку на зняття коштів, яка була схвалена 12 жовтня, але досі не отримав кошти. Він також зазначив, що опція чату більше не доступна після входу.
Я подав запит на відкликання коштів 26 вересня. Мені сказали, що він був схвалений 12 жовтня, але досі його не отримав, і опція чату більше не пропонується, коли я входжу в обліковий запис
Шановний brandywhaley28,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я думаю, що я міг відмовитися від них у той чи інший час, але я не можу сказати напевно. Якщо не це конкретне казино, то інше в групі inclsve. Я пройшов перевірку, і vip-консьєрж повідомив, що мій запит схвалено 12 жовтня. В історії мого облікового запису також зазначено, що запит схвалено. Я грав на щомісячний бонус лояльності, який отримую щомісяця, і подав запит на зняття коштів у біткойнах. Востаннє я з ними листувався в день, коли вони сказали мені, що мій запит схвалено, тобто приблизно 13 жовтня
Дуже дякую, brandywhaley28, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо brandywhaley28 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Royal Ace Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Шановний brandywhaley28 , я зв’язався з представником казино, який повідомив мені, що ваш виграш виплачено. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Вітаю всіх,
Я переглянув і підтвердив, що платіж було надіслано 31 жовтня через біткойн і позначено як доставлений у Blockchain Explorer.
Найкращі побажання,
Нік і королівський туз