ГоловнаСкаргиRoyal Ace Casino - Схвалене вилучення гравця було відкладено.

Royal Ace Casino - Схвалене вилучення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Royal Ace Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.10.2023 | Справу закрито : 27.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

12 міс. тому
Переклад

Гравець з Арізони 26 вересня подав заявку на зняття коштів, яка була схвалена 12 жовтня, але досі не отримав кошти. Він також зазначив, що опція чату більше не доступна після входу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подав запит на відкликання коштів 26 вересня. Мені сказали, що він був схвалений 12 жовтня, але досі його не отримав, і опція чату більше не пропонується, коли я входжу в обліковий запис

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний brandywhaley28,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Чи могли б ви вказати, який спосіб оплати ви вибрали та яке останнє відповідне повідомлення ви отримували від служби підтримки казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, brandywhaley28,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я думаю, що я міг відмовитися від них у той чи інший час, але я не можу сказати напевно. Якщо не це конкретне казино, то інше в групі inclsve. Я пройшов перевірку, і vip-консьєрж повідомив, що мій запит схвалено 12 жовтня. В історії мого облікового запису також зазначено, що запит схвалено. Я грав на щомісячний бонус лояльності, який отримую щомісяця, і подав запит на зняття коштів у біткойнах. Востаннє я з ними листувався в день, коли вони сказали мені, що мій запит схвалено, тобто приблизно 13 жовтня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, brandywhaley28, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо brandywhaley28 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Royal Ace Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний brandywhaley28 , я зв’язався з представником казино, який повідомив мені, що ваш виграш виплачено. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув і підтвердив, що платіж було надіслано 31 жовтня через біткойн і позначено як доставлений у Blockchain Explorer.


Найкращі побажання,


Нік і королівський туз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, brandywhaley28,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого