ГоловнаСкаргиRoyal Ace Casino - Подальші запити гравця на зняття коштів відхилено.

Royal Ace Casino - Подальші запити гравця на зняття коштів відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 050 $

Royal Ace Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.02.2024 | Справу закрито : 21.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із Пенсільванії виграв джекпот у розмірі 5500 доларів і зробив кілька запитів на зняття коштів. Її перше зняття $1900 через Coindraw було схвалено та виплачено. Однак її подальше зняття біткойнів було відхилено через нібито змішані кошти з купону. Вона вважала це несправедливим, оскільки всі зняття не розглядалися одночасно. Ми намагалися дослідити її заяви, але гравець не відповів на наші повідомлення та запити. Тому ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт! Минулого року я грав у цьому казино і виграв джекпот у грі. Джекпот склав близько 5500 доларів. Мені довелося багаторазово зняти кошти через суму. Я подав один через Coindraw за 1900 доларів. Решту я відправив через біткойн, оскільки я досяг максимального ліміту зняття для Coindraw за місяць. Зняття коштів у Coindraw на суму 1900 доларів було схвалено та надіслано на мій рахунок через 1 тиждень. Я хвилювався, що загальна сума не буде затверджена, але як тільки було схвалено перше, я думав, що решту грошей мені гарантовано. Мені довелося чекати ще тиждень на зняття біткойнів, а потім мені було відмовлено. Я поспілкувався зі службою підтримки клієнтів, і вони сказали, що мій рахунок змішав кошти з купона, і через це вони дали мені перше зняття як люб’язність, але потім відмовили в інших зняттях. Я не вважаю це справедливим, оскільки вони не розглядали зняття коштів одночасно, інакше мені б не довелося чекати ще тиждень, поки буде відмовлено у знятті коштів, вони б відмовили в цьому одночасно вони переглянули виведення коштів із Coindraw, але цього не зробили. Я був постійним клієнтом цього казино і вклав хорошу суму грошей, щоб у мене забрали джекпот. Я був настільки впевнений, що отримаю решту грошей, що вже зробив кілька покупок, просто чекаючи виплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна jessicacantello319,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Royal Ace Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви надати більш детальний графік ваших запитів на зняття коштів і депозитів, зроблених у казино?
  • Чи приймали ви якісь бонуси в казино, поки ваші виплати очікували?
  • Якщо ви зберегли будь-яке листування з казино щодо проблеми, надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jessicacantello319,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого