Рахунок гравця з Мексики заблокували після переказу 30 доларів і спроби зняти 300 доларів виграшу. Незважаючи на неодноразові спроби зв'язатися з казино, вона отримувала лише невиконані обіцянки відповіді протягом 72 годин. Ми кілька разів запитували зв’язок між нею та казино, але вона його не надала. Через відсутність співпраці скаргу було відхилено.
Мій обліковий запис було заблоковано, і я верифікував свій обліковий запис, щоб мати можливість зняти свій виграш у розмірі 300 доларів США. Я зробив переказ у розмірі 30 доларів, і це більше не дозволяло мені продовжувати гру, коли вони заблокували мій обліковий запис. Я намагався зв’язатися, але це неможливо зробити, окрім електронної пошти, і вони лише відповіли, що зв’яжуться зі мною через 72 години, чого вони не зробили. Я вважаю, що це шахрайство.
Шановна gabriela664,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Це було 20.05.2024, коли я відкрив рахунок, у мене був бонус, коли я зібрав суму 299 доларів і вніс 30 доларів
Дуже дякую за вашу відповідь, gabriela664. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Зверніть увагу, що я просив зв’язок між вами та казино.
Я тричі просив вас надати мені зв’язок між вами та казино, але ви не надали його. Перепрошую, але без вашої співпраці ми не зможемо продовжити розгляд цієї скарги.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
