Гравець із США відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів із казино через мінімальний ліміт виведення. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Royal Ace Casino - Гравцеві важко вивести свій виграш із казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 61 $
Royal Ace Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
10 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я вимагав бездепозитного бонусу, пройшов усі етапи гри, перейшов на сторінку виведення коштів, і там було написано, що мінімальна сума для зняття становить 20 доларів. У мене було 50 доларів і деякі зміни у моїх виграшах. Тож я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і вони сказали мені зробити депозит для підтвердження та надіслати документи для підтвердження. Мої документи для перевірки зайняли зовсім небагато часу. Я надіслав свій підтверджувальний депозит у розмірі 11 доларів США в біткойнах і перерахував депозит і свій виграш відповідно до заявлених умов. Я почекав півдня, а потім знову зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і мені сказали, що згідно з умовами бонусу вам потрібно зняти мінімум/максимум 100 доларів США. Чому мені не сказали про це заздалегідь? Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, я перевірив свої документи, і за цей час ніхто не сказав мені, що ви збираєтеся зняти кошти, не буде виконано. Я б не зробив депозит для підтвердження, якби знав, що не можу зняти свій поточний виграш! Продовжуйте на свій страх і ризик.
Я додаю знімок інформації мого профілю, який повідомляє, що мій залишок, який можна зняти, є сумою, яку я заробив. Ви виправляєте свою систему, щоб вона не говорила те, що не відповідає дійсності. Чому ваша система недостатньо розумна, щоб сказати мені користувачеві, що правильно, а що ні.
Виправте, завантажте мій знімок екрана, тому що ця система не дозволяє мені це чути
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановна spencercbila,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Royal Ace Casino.
Я перевірив положення та умови казино та знайшов це: https://www.royalacecasino.com/terms/
3. Якщо не вказано інше, максимальна сума зняття з будь-якого бездепозитного бонусу становить 1 номінальну вартість бонусу з мінімальною сумою 100 доларів США. Усі безкоштовні фішки вартістю менше 50 доларів США мають ліміт виведення готівки не більше ніж 100 доларів США.
Чи повідомили вас у службі підтримки казино щодо подальших дій, щоб ви могли вивести свої виграші?
Крім того, якщо ви не можете надіслати скріншоти сюди, надішліть їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, spencercbila,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock