Гравець із США відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів із казино через мінімальний ліміт виведення. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Royal Ace Casino - Гравцеві важко вивести свій виграш із казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 61 $
Royal Ace Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.7
У Royal Ace Casino індекс безпеки 6,7: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вимагав бездепозитного бонусу, пройшов усі етапи гри, перейшов на сторінку виведення коштів, і там було написано, що мінімальна сума для зняття становить 20 доларів. У мене було 50 доларів і деякі зміни у моїх виграшах. Тож я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і вони сказали мені зробити депозит для підтвердження та надіслати документи для підтвердження. Мої документи для перевірки зайняли зовсім небагато часу. Я надіслав свій підтверджувальний депозит у розмірі 11 доларів США в біткойнах і перерахував депозит і свій виграш відповідно до заявлених умов. Я почекав півдня, а потім знову зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і мені сказали, що згідно з умовами бонусу вам потрібно зняти мінімум/максимум 100 доларів США. Чому мені не сказали про це заздалегідь? Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, я перевірив свої документи, і за цей час ніхто не сказав мені, що ви збираєтеся зняти кошти, не буде виконано. Я б не зробив депозит для підтвердження, якби знав, що не можу зняти свій поточний виграш! Продовжуйте на свій страх і ризик.
Я додаю знімок інформації мого профілю, який повідомляє, що мій залишок, який можна зняти, є сумою, яку я заробив. Ви виправляєте свою систему, щоб вона не говорила те, що не відповідає дійсності. Чому ваша система недостатньо розумна, щоб сказати мені користувачеві, що правильно, а що ні.
Виправте, завантажте мій знімок екрана, тому що ця система не дозволяє мені це чути
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна spencercbila,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Royal Ace Casino.
Я перевірив положення та умови казино та знайшов це: https://www.royalacecasino.com/terms/
3. Якщо не вказано інше, максимальна сума зняття з будь-якого бездепозитного бонусу становить 1 номінальну вартість бонусу з мінімальною сумою 100 доларів США. Усі безкоштовні фішки вартістю менше 50 доларів США мають ліміт виведення готівки не більше ніж 100 доларів США.
Чи повідомили вас у службі підтримки казино щодо подальших дій, щоб ви могли вивести свої виграші?
Крім того, якщо ви не можете надіслати скріншоти сюди, надішліть їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, spencercbila,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
