Royal Ace Casino - Гравець отримав поганий чек від казино.

Я спробував зробити відмову. Минуло півтора місяця, щоб вони надіслали мені чек на виграш. Я пішов до свого банку, поклав половину на свій банківський рахунок, а другу половину - готівкою. Приблизно через два тижні мені телефонує банк і повідомляє, що це був поганий чек. Я намагався звернутися до них по електронній пошті в чаті, телефонні дзвінки, ніхто до мене не повернеться. Зараз я цілих вісімсот і кілька доларів і дивлюся на судову справу проти мене, оскільки я не можу повернути гроші, я втратив роботу через COVID. У мене двоє дітей, яких я намагаюся забезпечити, я не можу потрапити до в'язниці за це, вони повинні нести відповідальність, що я можу зробити?

Шановна Брук,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримували ви раніше будь-які платежі від цього казино? Ви намагалися донести цю проблему до казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я намагався зв’язатися з ними тричі. Без відповідей. Ні, це перша виплата, яку я отримав від них.

Дуже дякую, Брук, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Дякую

Шановна Брук.

Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Ми хотіли б попросити Royal Ace Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Привіт всім,

Це непоганий чек Брук, оскільки в супровідній документації сказано, що чек призначений лише для депозиту. Це міжнародний чек, який потрібно внести на ваш банківський рахунок, а потім очистити банком-емітентом. Це не одразу доступно як готівка.

Якщо чек було повернуто вам без анулювання, я б запропонував внести його у ваш банк і почекати необхідний час, щоб чек очистився.

Найкраще,

Нік і Королівський туз

Брук, будь ласка, не могли б ви зреагувати?

Я зробив депозит, і його мені повернули. Зараз мій банківський рахунок закритий

І зараз перевірка недійсна, оскільки минуло 90 днів. Чек був датований 09-04-2020

Ей, Брук,

Для мене звучить дуже незвично, чек був анульований банком? Чи є письмова документація від банку щодо цього?

Для цього знадобиться деяка подальша робота, але якщо з нашого боку буде помилка, ми зробимо все можливе, щоб це виправити, звичайно, однак єдиний раз, коли я за всі свої роки бачив щось подібне, це коли гравець не дотримуйтесь інструкцій. Як я вже говорив, перевірка була хорошою.

Якщо у вас є подальша документація, надішліть її Йозефу електронною поштою, щоб він міг переслати її мені, або я можу попросити члена моєї команди зв’язатися з вами електронною поштою до тієї ж мети.

З нетерпінням чекаємо від вас.

Найкращі побажання,

Нік і Королівський туз

Нік, я б волів, щоб ти дотримувався цього у мене. Мене завжди пропускають і зрештою втрачають. Там прямо на вашому чеку написано, що я можу сфотографувати, якщо хочете, анулювати через 90 днів. Перевірка була датована 09.04.20, тому якщо хтось правильно розраховує математику .... Перевірка не годиться. Я дійсно виконував Ваші вказівки, тому я не дуже задоволений і чому я про це сказав. Я дотримався всіх Ваших вказівок. Від депонування та гри в ігри до процесу виведення коштів та підтверджень, які ви просили. Тепер твоя черга. Будьте приємні, щоб мені заплатили за виграш, а за поганий чек подбали про мій банківський рахунок.

Привіт Брук.

Будь ласка, чи є якась нова інформація щодо вашої справи?

Ні, сер

Шановна команда Royal Ace Casino та Нік.

Дякуємо за співпрацю у цій справі. Будь ласка, чи можете ви допомогти?

Привіт всім

Мені неодмінно знадобиться якась відповідна документація банку щодо причини відмови Брук, коли обробляється чек, це стандартна процедура для банку документувати процес, а також позначати чек як зданий на зберігання (і проставляти печатку як відхилений чи відхилений якщо це справді "погана" перевірка). Якщо перевірка відмовлена, причина повинна бути, вона повинна бути, і вони зобов'язані повідомити вас у письмовій формі. Мені знадобиться якась документація, щоб рухатися далі по цій Брук.

Ви будете тут подавати цю документацію Йозефу, чи я повинен запросити когось із своїх агентів до вас?

Найкраще,

Нік і Королівський туз

Для цього не повинно бути причин. Ви, очевидно, можете сказати, що на вашому кінці чек не був обналичений. Мій банк повернув мені чек назад і тепер закрив мій рахунок. Я не можу зайти та попросити цю інформацію у своєму банку. Вони телефонують мені щотижня, бажаючи їх грошей, я їм винен за цей поганий чек. Це все, що я отримав. Мені повернули двоярусний чек. Закритий банківський рахунок. І 800 плюс доларів у норі. Будьте приємні, якби ви могли просто виправити свою кривду. Я не маю 800 доларів як мати-одиначка двох дітей, вісім ваших хлопців помиляються, це точно!

Привіт всім

Хтось із моєї команди зв’язується з вами електронною поштою прямо зараз, Брук, без супроводу документації вашого банку це досить складно, і я не можу гарантувати сприятливий результат, однак я, безумовно, зроблю все можливе для вас тут. Надішліть Алексу відповідь із усією документацією, яку ви можете мати (копії банківських виписок, що підтверджують вашу претензію, також можуть допомогти) і, як мінімум, копію самого чека (спереду та ззаду), і я побачу, що можна зробити.

Найкращі побажання,

Нік і Королівський туз

Привіт Брук.

Будь ласка, чи є якась нова інформація щодо вашої справи?

Так, це зайняло мене трохи, але я знайшов чек, який банк повернув мені. Якщо ви хочете ще раз почути мені електронний лист, це було б чудово. Як я вже сказав, наразі я не можу точно поговорити зі своїм банком. Вони дзвонять, а я не відповідаю. Вони в той момент, коли хочуть пред’явити якісь звинувачення. І якщо це станеться, я потраплю до в’язниці за порушення. Це досить серйозно. Я не хочу відповідати, коли вони телефонують, бо явно не маю всіх грошей, які вони хочуть. Тож останнє, що я хочу зробити - це зателефонувати та пояснити їм це.

Шановна команда казино Nick & Royal Ace.

Чи є якесь інше рішення для програвача, будь ласка? Ви отримали хоча б мінімальний мінімум, про який ви згадали вище?

Ей Йозефе,

На жаль, ні, ми ще не отримали жодної підтверджуючої документації будь-якого виду.

Найкраще,

Нік і Королівський туз

Шановна Брук.

Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте казино необхідну документацію (мінімальний мінімум), ми будемо змушені закрити справу як "відхилену", оскільки ці документи є загальноприйнятими для запиту у більшості казино. Будь ласка, не могли б ви щось з цим зробити?

Я попросив їх надіслати мені електронного листа ще раз, і вони ніколи цього не робили, тому я міг надати знімок чека, оскільки нарешті його знайшов. Нічого від них не чув

Ей, Брук,

Будь ласка, просто дайте відповідь на електронний лист Алекса від 10 лютого, він з нетерпінням чекає вашого повідомлення.

Найкраще,

Нік і Королівський туз

Це те, що я мав із ними. Я попросив їх надіслати мені інший електронний лист щодо надсилання їм фотографій чеків та моєї записки з банку. Тому що я, здається, не можу знайти це в своїх електронних листах. Вони кажуть мені в основному замовкнути і просто поспішати і надіслати їм електронне повідомлення назад. Серйозно ??? Якесь обслуговування клієнтів, га !? Будь-яким способом я знайшов чек в коробці на горищі у своєму гаражі. Само собою зрозуміло, що у мене на даху витік, про який я зараз знаю. Я просто розміщу тут фотографії, оскільки це не повинно бути таємницею, мені нічого приховувати, і я хочу, щоб це всі побачили!

Я надіслав фотографії чека та лист від банку гуру казино

Привіт всім

Якщо ви можете отримати мені документи, які Брук надіслала вам, я радий бачити, що я можу зробити для неї тут.

Найкраще,

Нік і Королівський туз

Привіт.

Я передав ці фотографії команді казино.

Дякую Брук та Йозефу,

Отриманий, я подивлюсь, що ми можемо зробити тут ... Ні обіцянок, як я вже говорив раніше, але якщо ми зможемо виправити ситуацію, ми точно будемо.

Найкраще,

Нік і Королівський туз

Шановна команда казино Nick та Royal Ace.

Щиро дякую за зусилля. Будь ласка, повідомте нам, коли з’явиться нова інформація. Я подовжую таймер на 7 днів.

Привіт всім

Отже, ми звернулися до стороннього постачальника платежів із проханням зупинити платіж. Цього тижня ми повинні отримати відповідь від них, якщо це все ще можливо чи ні. Тим часом ми домоглися того, щоб ви схвалили оплату біткойн Брук, це дійсно найпростіше і найшвидше рішення. Баланс повернено на ваш рахунок за вирахуванням плати за перевірку за зупинку в розмірі 250 доларів США, вам потрібно буде повторно подати запит на зняття та надіслати нам дані свого біткойн-гаманця, як тільки вони будуть збережені, ми зможемо працювати над переглядом та оплатою нового запиту назовні Я ще раз повторю, ми все ще чекаємо на відповідь від нашої третьої сторони, можливо, більше неможливо зупинити платіж, але ми всі вболіваємо за вас тут.

Оскільки, схоже, у нас виникають проблеми з контактом з вами електронною поштою, можливо, найкраще переслати ваші дані про біткойни Йозефу, і він може їх надіслати мені.

Найкращі побажання,

Нік і Королівський туз

Привіт Брук.

Будь ласка, не могли б ви підтвердити заяву казино?

Я отримав Стіва свою адресу біткойн. Він сказав, що збирається переслати його на виплати, і я більше ніколи про них не чув

Ей, Брук,

Стів підготував вас до біткойнів, як обіцяв майже відразу. Однак я бачу замість того, щоб повторно просити кошти для зняття коштів згідно з інструкцією, яку ви вибрали для відтворення коштів як готівки на своєму рахунку. Якби у вас був виграш, ми могли б зараз пришвидшити виплати досить просто, однак ви зіграли його до нуля, і зараз немає чого зняти.

Однак зараз ви схвалені та налаштовані на біткойн, таким чином, наступне виведення для вас, безумовно, буде більш плавним.

Найкращі побажання,

Нік і Королівський туз

Шановна Брук.

Мені шкода чути про ситуацію. Будь ласка, чи можемо ми надати вам подальшу допомогу, чи ми можемо закрити цю тему?

Це точно було не відразу. Стюарт перевіряв мій рахунок кілька днів, коли дзвінок все ще був там. Дуже приємно, що у вас, хлопці, всі ігри сфальсифіковані, тому що всі 600 гривень я ніколи не виграв більше, ніж, можливо, на десять доларів. Це дуже швидко вичерпало всі мої кошти за лічені години. Ви, хлопці, безумовно злодії. Я як ніхто інший не повинен переживати те, що я пройшов із вами. Я не знаю, як ви спите вночі. Ви завдали мені багато горя. Я дуже чесна людина. Я завжди очікую того самого. Тож це моя вина. І знову я запитую, чому мені доводиться платити збір за зупинку в розмірі 250 доларів, який вийшов із мого виграшу ?? Це не моя проблема, ви виписали мені поганий чек. Мені за це не довелося платити. Стів теж не був швидким на своєму кінці. Це теж не моя проблема. Змії! Я сподіваюся, ваш рейтинг репутації швидко піде вниз, щоб інші не заплуталися в такому безладі !!!

Привіт Брук.

Ще раз, я дуже шкодую про вашу ситуацію, але оскільки ви законно втратили суму, ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення. Оскільки ви вже згадали звинувачення у "сфальсифікованих іграх". Будь ласка, якщо у вас є відповідні докази, що підтверджують ваші претензії, надішліть їх на мою електронну адресу jozef.k@casino.guru , і ми можемо розслідувати це.

На жаль, я змушений закрити вашу справу як "відхилену".

З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру