Royal Ace Casino - Гравець незадоволений бонусом.

Я використав купон із зазначенням: «Якщо ви внесли депозит, ви можете отримувати 21 безкоштовне обертання щодня протягом 7 днів на Giant Fortune». Я зробив депозит, а потім використав купон, але замість 21 безкоштовного обертання він дав мені лише 14. Я звернувся до служби підтримки в реальному часі, яка визнала помилку та нарахувала мені суму, еквівалентну 7 обертанням у цій грі, або 3,50 доларів США. Протягом наступних трьох днів я також отримав лише 14 обертань замість 21. Я знову запитав, і мені сказали, оскільки це були вихідні, що людини, з якою їм потрібно було поговорити, немає на місці та перевірте через 1-2 робочих дні. Тож я перевірив через 2 робочі дні, і мені сказали, що кількість безкоштовних обертань змінюється, і нічого не можна зробити. Я стверджую, що якщо вони кажуть, що 21 обертання щодня протягом семи днів, то я повинен отримувати 21 обертання щодня протягом 7 днів. Все почалося з мого депозиту в 41 долар 1 червня 2023 року.

Шановний Papakeif,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви уточнити, який бонус ви активували? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання або промокод на бонусну пропозицію, яку ви використали.

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Royal Ace виправив ситуацію, тому я хочу відкликати скаргу.

Шановний Papakeif,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру