Гравець із США скористалася функцією криптодепозиту казино та очікувала бонусу, який не був доданий на її рахунок. Незважаючи на її спроби зв’язатися через чат, вона не отримала задовільної відповіді. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця та двічі продовжувала час відповіді. Однак через відсутність відповіді від гравця ми були змушені відхилити скаргу. Розслідування неможливо було продовжити, і жодних потенційних рішень не було надано.
Я використав їхній криптодепозит згідно з проханням і додав свій бонусний код разом із ним, і мені довелося спілкуватися з ними в прямому ефірі, щоб отримати свій депозит, а потім бонус не додавався. Я міг би зіграти в інших 20 казино з кращим бонусом, але я вибрав їх через щедрі 140,00 безкоштовних ігор за реєстрацію. Ніколи не отримував свого бонусу, і жодної відповіді в чаті в прямому ефірі.... ПОГАНА ДІЛО, особливо з усією конкуренцією.
Шановний Kobynorae3,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус автоматично.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я в замішанні.... Ні, я не пам’ятаю, як називався бонус, однак, якщо я платив за допомогою Crypto, це був безперечно хороший бонус, ТІЛЬКИ ЯКЩО Я ВИКОРИСТОВУВАВ CRYPTO.
Привіт Kobynorae3,
Велике спасибі.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
