ГоловнаСкаргиRoyal Ace Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

Royal Ace Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

Автоматичний переклад.

Сума: 429 $

Royal Ace Casino
Надіслано: 02.11.2022 | Справу закрито : 21.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець не може зняти свій баланс через поточну перевірку. У гравця була п’ята безкоштовна фішка поспіль без подальших депозитів посередині, і скаргу було закрито як «відхилено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тому я вже понад 4 тижні чекаю викупу, щоб його не було виконано. Я звернувся до служби підтримки, і вони сказали, що це через те, що вони не підтвердили їх. Хоча кілька разів я надсилав електронні листи на 2 електронні адреси, на які служба підтримки сказала, що мені потрібно їх надіслати, і я чекав від них відповіді більше 2 тижнів. Я знову звернувся до служби підтримки, просто змусив їх сказати: «Вибачте, але вам потрібно зачекати відповіді електронною поштою для підтвердження». АЛЕ Я ТАК ДОВГО ЧЕКАВ, ЦЕ СМІШНО.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт LinkBeta5,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Royal Ace Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мені сказали, що мені потрібно надіслати підтвердження адреси, а також адресу BTC. Що я зробив більше 2 тижнів тому без відповіді. Я спілкувався з казино менше тижня тому через чат служби підтримки в Інтернеті, запитуючи про це, і вони сказали, що мені потрібно зачекати, доки вони не дадуть відповіді на мій електронний лист про це, перш ніж знову робити запит на зняття коштів.


Хоча я хотів сказати це деякий час тому, я міг би заприсягтися досить давно, що я повністю завершив їхню перевірку ще у квітні цього року. Я можу помилятися в цьому, але все-таки я вже деякий час намагаюся зняти гроші просто тому, що мене постійно відштовхують так довго без відповідей.


Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Оновлення: спірна сума насправді становить 429 доларів.


Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо LinkBeta5 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний LinkBeta5,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зовсім не хочу, щоб ти хвилювався. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Royal Ace Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Royal Ace!


Чи могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаю всіх,


Якщо ви можете підтвердити свою біткойн-адресу, LinkBeta5, я подивлюся, чим можу допомогти від вашого імені. Якщо ви просто опублікуєте його тут, я впевнений, що Стефан буде досить люб’язний, щоб заблокувати необхідний коментар від сторонніх очей.


Найкращі побажання,


Нік і королівський туз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний LinkBeta5,


Не могли б ви опублікувати тут свою біткойн-адресу? Я приховаю вашу адресу від громадськості.


Наперед Вам дякую.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Крім того, чи варто мені намагатися подати інший запит на зняття? Або залишити це на виправлення?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Я почав процес виведення 396,50 доларів на вказану мною адресу BTC.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаю,


Дякую за підтвердження LinkBeta5, я подивлюся, що зможу зробити, щоб зрушити справу з місця.


Найкращі побажання,


Нік і королівський туз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ухххх, що тут сталося? Я точно не отримав жодних платежів, хоча таке траплялося. file

По суті, це означає, що мій запит на зняття коштів у BTC було відхилено, але чим був схвалений запит на зняття коштів менеджера? Хоча я НІКОЛИ цього не отримував???

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаю всіх,


На жаль, коли я перевірив запит на зняття коштів для схвалення, вони виявили той факт, що технічно це 5-та безкоштовна фішка поспіль без подальших депозитів посередині. Умови казино, а також самі бонуси стверджують, що між депозитами дозволяється використовувати лише одну безкоштовну фішку.


Вони були змушені відмовити у вилученні.


Підтверджувальні докази було передано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і королівський туз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний LinkBeta5,


Я переглянув докази з казино, і боюся, що представник казино має рацію. Мені доведеться позначити цю скаргу як "відхилено".

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого