Гравець з Вірджинії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Команда розгляду скарг порадила їй зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу, враховуючи звичайний час обробки. Команда також двічі подовжила таймер її відповіді. Однак через відсутність відповіді гравця на подальші запити щодо її статусу вилучення та перевірки KYC скаргу було відхилено.
Я виграв деякий час, і мої 800, яких я чекав 3 тижні, зникли. Цього разу я виграв 2000, переведених на 1601. Мене почали бігати, і я отримав ідею. У підсумку я поговорив із віп-ведучою Кірстен Гомес і повідомив їй, що ділився екраном із працівником ігрової комісії, з яким я подружився, щоб він міг задокументувати їхній процес зняття коштів, оскільки мої 800 зникли. Вона була надзвичайно крутою та корисною, але досі немає грошей. Я не хочу, щоб мої гроші знову зникли, особливо тому, що я використав свої гроші без бонусу.
Дякуємо за вашу відповідь, Kellkell29. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
