ГоловнаСкаргиRouge Casino - Виведення гравця не оброблено.

Rouge Casino - Виведення гравця не оброблено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 48

Сума: £400

Rouge Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 11.05.2022 | Не вирішено : 30.05.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії попросив вивести гроші в березні, але він не був оброблений. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я зробив зняття коштів з цього казино після завершення ставки. Мій обліковий запис було перевірено одразу, оскільки я надіслав усі документи в розділі KYC. Мені сказали чекати від 7 до 21 робочого дня на виведення готівки. Я зробив запит 20 березня 2022 року, і казино перестало відповідати на мої листи. Вони відповідали пару разів на тиждень, кажучи, що у них забагато запитів, і ми працюємо над ними, але вони не відповідали понад 2 тижні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Мітч,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього?

Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або опублікуйте його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Я отримую виграш після того, як відіграв депозитний бонус

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Мітче. Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба зняття коштів? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Так, я спочатку зробив багато депозитів. Мій перший запит на виведення через банківський переказ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І останнє, Мітч, чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? У вашому обліковому записі воно позначено як очікує на розгляд чи оброблено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Там досі написано, що чекаємо. Коли ви звертаєтеся в чат, вони кажуть, що не мають жодного відношення до команди платежів, тому не мають жодних оновлень

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Мітч за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Мітч,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Rouge Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Rouge Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого