Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання, але він ще не був оброблений. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
Rouge Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 338
Сума: 2 000 €
Rouge Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я сподіваюся, що хтось може мені допомогти.
Я вніс 750 євро і виграв 2000 євро. Я вже чекаю протягом одного місяця, і все ще статус мого вилучення – очікування/очікування.
Я отримую стандартний той самий текст, коли я намагаюся з ними спілкуватися. Такі ж імена в чаті є й на інших азартних сайтах... теж дивно.
Чи може хтось допомогти мені отримати мої 2000 євро? Може, зв'язатися з ними?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Едоніс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Томасе,
Я повністю перевірений. Спробуйте зв’язатися з ними, іноді це допомагає, якщо вони побачать, що інша сторона залучена.
Велике дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Едоніс,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Rouge Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Rouge. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
