ГоловнаСкаргиRouge Casino - Гравець відчуває тривалу затримку виплат.

Rouge Casino - Гравець відчуває тривалу затримку виплат.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 110

Сума: 400 €

Rouge Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.04.2024 | Не вирішено : 14.06.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся зі значною затримкою виплати від Rouge Casino, оскільки він чекав з 1 грудня 2023 року. Незважаючи на те, що йому сказали, що очікування триватиме 7-21 робочий день, тоді минуло приблизно три місяці. Після того, як гравець надав необхідні знімки екрана, ми були змушені закрити скаргу як «невирішену» через послідовну «Політику жодної реакції» казино на наші спроби посередництва. Ця невирішена скарга негативно вплинула на загальний рейтинг казино. На жаль, це була звичайна практика для Rouge Casino, і ми наполегливо рекомендуємо гравцям уникати цього казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, це стосується rougecasino.com/de Casino.


Привіт усім, я чекаю на свою виплату з 1 грудня 2023 року. Після скасування та повторного надсилання протягом 3 місяців, коли ви запитуєте, вони повідомляють, що очікування триватиме 7-21 робочий день. У цей момент я дуже розчарувався і сказав їм, що чекаю вже три місяці, і що 21 робочий день давно минув. Однак, як би часто я не запитував, я отримую одну і ту ж відповідь - вони дуже вибачаються і кажуть, що іноді це займає трохи більше часу через велику кількість запитів. Що ж, майже 3 місяці здається більше, ніж просто трохи більше».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Chaser361!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Проте я хотів би підкреслити, що ми отримали багато скарг щодо затримки зняття коштів із rougecasino.com/de. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило використовувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.

Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодних відгуків про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.

  • Не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття petronela.k@casino.guru ?

Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Chaser361,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Скріншоти з плеєра:


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Chaser361!

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 10+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Rouge Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

filefile

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від цього казино. Я хотів би бути більше корисним.


Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого