Rose Slots Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Я надіслав усі свої документи для перевірки, мене попросили підтвердити мобільні платежі, які вказані на ім’я моїх партнерів, оскільки ми ділимося договором, а він є платником рахунків. Потім мене попросили подати посвідчення особи мого партнера, що я зробив, я вже надіслав різні електронні листи У мене зараз заблоковано обліковий запис ??

Шановна Емі,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.roseslots.com/terms-and-conditions :

„Банківська політика

Усі картки та способи оплати повинні належати і / або на одне і те ж ім’я особи, зареєстрованої на рахунку в Rose Slots ".

"Можуть бути випадки, коли нам доведеться призупинити ваш рахунок у нас. За цих обставин ваші кошти можуть бути тимчасово недоступними для використання чи зняття. Це включає (але не обмежується) будь-яку з наступних обставин:

· Ім'я у вашому обліковому записі не відповідає імені способу оплати, який використовувався для здійснення покупок у вашому обліковому записі. "

Крім того, перевірте наш Кодекс справедливих азартних ігор для гравців https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Платежі

Для депозитів та зняття коштів слід використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, що зберігаються на своє ім’я. Якщо ви цього не зробите, ви можете потрапити в неприємності, намагаючись зробити відмову. Це правило в основному діє для запобігання зловживанню кредитними картками, а також через міжнародні правила протидії відмиванню грошей ".

Якщо я правильно зрозумів, це правило було порушено. Деякі винятки можуть допускати казино при внесенні коштів із спільної картки. Чи зможете ви довести, що ви є законним власником способу оплати? Якщо ні, я боюся, що ми не можемо багато для вас зробити.

Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, усі способи оплати карткою належать мені. Був здійснений платіж по телефону, мій партнер оплачує рахунок, оскільки ми обидва ділимося контрактом, який я надіслав, і всі його посвідчення особи.

Я також здійснив цю транзакцію за допомогою моєї банківської картки і хотів зняти свій виграш. Я надіслав посвідчення особи своєї картки в слоти для троянд. У них є все, що їм потрібно, для цього я надав мобільні платежі, коли раніше я міг здійснити платіж за допомогою Touch ID на своєму телефоні, оскільки я ділюсь договором мобільного зв’язку, як пояснюється, рахунок виставляється на ім’я моїх партнерів, оскільки він є платником рахунків за це слоти з трояндами також отримали ідентифікацію моїх партнерів.

Привіт Емі,

Не могли б ви переслати історію своєї каси та вказати, який платіж було здійснено по телефону? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Наперед Вам дякую.

Привіт, я надіслав вам це по електронній пошті

Вибачте. Я ще нічого не отримав.

Привіт, я надіслав це електронне повідомлення електронною поштою на iPhone

Привіт, так, я можу підтвердити, що це три платежі, здійснені мобільним телефоном, і вони були відтворені та програні. Решта транзакцій здійснюються за допомогою банківської картки, власником якої я є законним власником, і надав для цього посвідчення особи.

Мою справу нарешті вирішено. Я ніколи не буду грати в жодну гру, я вважаю, що вони потребують розслідування Спасибі за весь час, коли вам допоможуть дуже високо!

Велике спасибі, Емі, за оновлення. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, у чому ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Так Дякую, Ви можете закрити мою справу 😊

Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Емі, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру