Гравець з Онтаріо подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Ми повідомили гравця, що обробка коштів може тривати до 14 днів, і порадили набратися терпіння. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вдалося вирішити.
Привіт Гуру,
Я успішно завантажив усі документи та вніс 300 доларів США, зіграв і виграв 500 доларів, які я попросив зняти зараз, відповідно до політики компанії, моє зняття мало бути оброблено протягом 0–24 годин, але це схоже на навмисну затримку, я хвилююся, що шахрайство, тому я відкрив скаргу, будь ласка, допоможіть мені
Шановний daksheshpatel6,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
