Rooster Bet Casino - Виведення гравця затримується Rooster Bet.

Тема: Термінова скарга – підозріле затримку 16 671,50 австралійських доларів, виведених компанією Rooster Bet

Шановна команда зі скарг Casino Guru!

Я повідомляю про підозрілу затримку в обробці мого виведення 16 671,50 австралійських доларів із Rooster Bet. З моменту мого запиту минуло понад 50 годин, і я не отримав жодних оновлень чи обґрунтованих пояснень щодо затримки.

Деталі скарги:

• Назва казино: Rooster Bet

• Ім'я користувача: Norrice Durana

• Сума зняття: 16 671,50 австралійських доларів

• Дата запиту на відкликання: 08 березня 2025 р

• Використаний спосіб оплати: банківський переказ

Основні питання:

1. Підозріла зупинка коштів: Rooster Bet стверджує, що зняття коштів обробляється протягом 72 годин, але я чекав 52 години без жодних оновлень. Це викликає занепокоєння, що вони можуть навмисно затримувати мій вихід.

2. Непослідовний час обробки: Мої перші кілька зняттів було оброблено протягом годин, але ця більша сума була заблокована без причини, що свідчить про несправедливе ставлення до розміру зняття.

3. Нереальний процес виведення коштів:

• У Rooster Bet щоденний ліміт зняття становить 3000 австралійських доларів, тобто мені знадобиться принаймні шість знятих коштів, щоб отримати повний виграш.

• Їх тижневий ліміт зняття становить лише 7500 австралійських доларів, що означає, що мені доведеться чекати понад два тижні, щоб зняти мій загальний баланс, що робить цю затримку ще більшою тривогою.

4. Відсутність обґрунтування чи відповіді: казино не надало запиту на додаткову перевірку або не надало будь-якої поважної причини затримки, незважаючи на те, що мій обліковий запис було повністю перевірено та має добру репутацію.

Вжиті кроки:

• Я звернувся до служби підтримки Rooster Bet, але вони не змогли надати жодної значущої відповіді чи рішення.

• Я виконав усі вимоги KYC, і жодних порушень їх умов з мого боку немає.

Запит на допомогу:

Я прошу втручання Casino Guru, щоб гарантувати, що Rooster Bet обробить моє зняття без подальших затримок. Враховуючи щоденні та щотижневі ліміти на зняття коштів, подальше призупинення несправедливо подовжило б час, потрібний мені для отримання мого законного виграшу.

Я оновлю цей звіт, якщо казино успішно обробить моє зняття коштів. Однак на даний момент затримка викликає непотрібний стрес і викликає занепокоєння щодо їх практики виплат.

Я готовий надати будь-які необхідні докази, зокрема деталі трансакції, повідомлення електронною поштою та записи про підтвердження облікового запису. Я ціную вашу термінову увагу до цього питання.

З повагою,

Норріс Д*****

Шановний NJDurana,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Петронела

Привіт, просто оновлення. З $16 671 вже сплачено 5500$. Буде постійно оновлюватися. дякую

Привіт NJDurana,

Дякуємо за оновлення. Ми раді почути, що частину ваших коштів виплачено.

Будь ласка, тримайте нас у курсі прогресу, і якщо у вас виникнуть подальші затримки чи проблеми, не соромтеся зв’язатися.