Шановний Лука,
Дякуємо, що звернулися та поділилися своїм відгуком.
Після повної перевірки вашого облікового запису ми з жалем повідомляємо, що ваш виграш анульовано через порушення наших Умов використання.
Ви можете ознайомитися з нашими Умовами використання бонусів тут > https://www.rooster.bet/bonus-terms-and-conditions
Наші умови бонусу чітко визначають максимальну дозволену ставку в розмірі 5 євро або її еквівалент під час використання бонусу.
Під час вашої останньої ігрової сесії ми помітили, що ваші ставки коливаються від 10,8 євро до 100 євро, що перевищує допустимий ліміт для бонусних ставок. У результаті нам довелося визнати ваші виграші недійсними, щоб забезпечити відповідність нашим правилам.
Ми розуміємо, що цей результат може бути невтішним, але дотримання цих правил має вирішальне значення для забезпечення справедливості для всіх наших гравців.
Якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна допомога, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.
З повагою,
Команда Rooster.Bet
Dear Luca,
Thank you for reaching out and sharing your feedback.
After a comprehensive review of your account, we regret to inform you that your winnings have been voided due to a breach of our Terms and Conditions.
You can review our Bonus Terms & Conditions here > https://www.rooster.bet/bonus-terms-and-conditions
Our Bonus Terms clearly specify a maximum allowed bet of 5 EUR or its equivalent while using a bonus.
During your recent play session, we observed that your bets ranged from 10.8 EUR to 100 EUR, which exceeds the permissible limit for bonus wagering. As a result, we had to invalidate your winnings to ensure compliance with our policies.
We understand this outcome may be disappointing, but adhering to these rules is crucial for ensuring fairness for all our players.
If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to contact us.
Best regards,
The Rooster.Bet Team
Автоматичний переклад.