Rooster Bet Casino - Відкликання гравця відкладено.

З чого мені почати. Мене зробили дурнем, я думаю, 4 дні різних виправдань, чому мій відклик не було надано ... Я відмовлявся з ними кілька разів без проблем, а тепер раптом є проблема. Я кілька разів спілкувався в чаті, але вони не можуть допомогти. Я сам виключився з них, тому що я відчуваю, що вони відмовляються від мого виведення коштів, це тактика зволікання, щоб відволіктися від цього, дозвольте мені просто сказати, що я ніколи не отримував жодного електронного листа про те, чому було скасовано чи ні 1 оновлення ..вони кажуть, що оплата карткою від 24 до 48 макс. вони мене дуже розчарували. У мене є всі стенограми чату, якщо ви хочете їх побачити

Шановний Cabra54,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Rooster Bet Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи вступило в силу ваше самовиключення в казино?
• Наскільки вам відомо, ваше відкликання все ще очікує на розгляд?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Досі немає оновлень, навіть електронної пошти. Я переслав вам потрібні елементи

Я знову спробував отримати відповідь, мені сказали, що менеджер зв’яжеться зі мною сьогодні вчора ввечері. Мене попросили надіслати детальнішу інформацію електронною поштою, але нічого не було

Гаразд, я спробував ще раз, оскільки вони попросили мене перевірити через деякий час, але мене попросили надати їм усі подробиці, які я дав їм учора, це просто ходить по колу.. Мені досі не повідомили причину, чому моє відкликання затримується навіть я запропонував їм свій обліковий запис Neteller і двічі надав їм свої банківські реквізити

Оновлюйте більше тижня, зараз не знаю, що відбувається в чаті, не можу мені відповісти, просто скажіть, що це технічна проблема, і чекайте на 1 етапі Мені сказали, що це буде кілька годин, а потім нічого, вибачте за чат вони нічого не можуть відповісти, і вони отримують всі s людей .....Томаше, маєш щось оновити???

Велике спасибі, Cabra54, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт,

Дякуємо Cabra54 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино Rooster Bet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую тобі!

Шановний Cabra54 ,

Ми переглянули ваш обліковий запис і раді підтвердити, що всі ваші запити на зняття коштів на загальну суму 2000,43 євро схвалено.

Хоча ми завжди прагнемо швидкої обробки, іноді можливі затримки через великий попит. Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння в цьому питанні.

Дякуємо, що вирішили грати з нами, і вітаємо з виграшем! Ми бажаємо вам всього найкращого з виведенням коштів і майбутнім ігровим досвідом.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Команда Rooster.Bet

Сьогодні вранці я отримав свої гроші, тому справу закрито

Шановний Cabra54,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро