ГоловнаСкаргиRooster Bet Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Rooster Bet Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 $

Rooster Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

3d 10h 51m 55s

Підсумок випадку

3 дн. тому
Переклад

Гравцю з Японії загрожує блокування облікового запису після спроби підтвердити свою особу через Skype для виведення виграшів. Незважаючи на те, що він не порушував жодних умов, він не отримав жодного повідомлення від казино, і йому було відмовлено у відновленні його облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я грав, використовуючи бонус на початковий депозит на цьому сайті.

Коли я намагався зняти свій виграш, мене попросили підтвердити мою особу за допомогою Skype-дзвінка.

Ми спілкувалися електронною поштою, на сайті були вказані дні та час, доступні для перевірки, але було важко знайти відповідний час.

Через деякий час я перестав отримувати повідомлення з сайту, а коли я спробував увійти, мій обліковий запис забанили.

Я запитав про продовження перевірки Skype, але мені відмовили та сказали, що мій обліковий запис не можна відновити.

Я не порушую жодних умов, тому не можу прийняти таке лікування.

Я прошу арбітраж із сайтом казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний kisshi66,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.

Не могли б ви уточнити, коли саме казино запросило дзвінок по Skype для перевірки з вами вперше?

Скільки разів ви намагалися знайти відповідну дату та час для відеодзвінка?

Коли саме казино закрило ваш рахунок?

У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви робили ставки на спорт?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

28 липня я отримав електронний лист із підтвердженням Skype від сайту.


Ми спілкувалися електронною поштою, але навіть коли я запропонував зручний час, я не отримав відповіді відразу, тому для завершення автентифікації знадобився деякий час.


Я не знаю, коли мій обліковий запис забанили, оскільки ми спілкувалися електронною поштою.


Я грав в слоти на сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Будь ласка, надішліть мені всі повідомлення електронною поштою між вами та казино за адресою veronika.l@casino.guru .

Будь ласка, надішліть мені знімок екрана помилки, з якою ви зіткнулися під час спроби входу в обліковий запис казино.

Дуже дякую за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Надіслано на вказану електронну адресу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за стенограми чату. Однак мені також потрібні електронні листи від казино із запитом на відеодзвінок разом із вашими відповідями. Будь ласка, перешліть мені також цю тему електронної пошти. Якщо я правильно зрозумів переклад стенограм чату, здається, що казино не отримало від вас відповіді щодо дзвінка через Skype. Це правильно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, kisshi66,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я надіслав додаткові листи

Це було близько трьох місяців тому, тому я не пам’ятаю подробиць, але я зв’язався з сайтом казино електронною поштою та вказав дату й час, але отримав відповідь не відразу. Через деякий час я отримав відповідь, але це завжди був той самий стандартний текст, і я не отримав жодної відповіді на свій запит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дуже дякую, kisshi66, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний kisshi66 ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників Rooster Bet Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.


Шановне казино Rooster Bet !

Не могли б ви надати вичерпне пояснення цього випадку, включно з причинами закриття облікового запису гравця?

Заздалегідь дякую за відповідь!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний гуру казино

Дуже прикро, що у kisshi66 був такий досвід на нашому сайті казино. Оскільки ми не отримали остаточної відповіді щодо часу дзвінка чи ідентифікатора Skype, незважаючи на неодноразові запити, було визнано найбезпечнішим вжити заходів, які ми зробили.

Однак після перевірки з відповідною командою було погоджено, що ми можемо продовжити відеоперевірку. З цією метою ми надіслали kisshi66 ще одне запрошення на скайп-дзвінок. Нам потрібно, щоб kisshi66 відповів на цей електронний лист (не в чаті) і повідомив нас за кілька днів із відповідним часом протягом зазначеного періоду часу , а також надав ідентифікатор Skype , і ми зв’яжемося.

Сподіваюся, це вирішить ситуацію.

З повагою

Команда «Півня».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановне казино Rooster Bet !

Дякуємо за роз’яснення з цього приводу.


Шановний kisshi66 ,

Чи можете ви відповісти на електронну пошту казино якнайшвидше? Вони запитують вашу доступність для відеопідтвердження та ваш Skype ID.


дякую!

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, kisshi66,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Я перевірив свою електронну пошту

Узгодьте з сайтом і повторіть автентифікацію

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Шановний kisshi66 ,

Я хотів би зв’язатися з нами та перевірити, чи є якісь оновлення щодо вашої проблеми. Ви надали свій ідентифікатор Skype і підтвердили дату дзвінка для підтвердження, як того вимагає казино?


З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.

У kisshi66 є 3d 10h 51m 55s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого