Шановний Лаурам,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Rooster Bet Casino.
Пам’ятайте, що рекламні електронні листи від казино часто надсилаються масово, тому іноді рекламу отримують навіть гравці, які не мають права на отримання якогось бонусу.
Також важливо відзначити, що кожне казино має власну унікальну бонусну політику та систему винагород. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, чи маєте ви на нього право та які правила застосовуються.
Якщо вам не вдалося активувати цей тип бонусу, ймовірно, для цього була певна причина. Однак ми не досліджуємо ці причини далі й не можемо змусити казино надавати вам певні бонуси.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear lauram,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Rooster Bet Casino.
Please understand that promotional emails from casinos are often sent in bulk, so sometimes, even the players who are not eligible to receive some kind of a bonus receive the advertisement.
It's also important to note that each casino has its own unique bonus policy and reward system. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it and what rules apply.
If you were unable to activate this type of bonus, there was likely a specific reason for it. However, we do not investigate these reasons further and we cannot compel casinos to provide specific bonuses to you.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
