Гравець із Німеччини зіткнувся зі скасованими чи необробленими зняттями, і не отримав корисної підтримки чи відповіді електронною поштою від казино. Проблема була вирішена після того, як казино перерахувало гроші на рахунок гравця.
Привіт, мої зняття коштів або скасовуються, або не обробляються взагалі. Команда підтримки не допомагає і просто відлякує мене. На електронні листи також не відповідають. Все йшло так добре, а тепер все руйнується. Якщо я можу робити депозити, я також повинен мати можливість знімати гроші. Я не знаю, що ще робити.
Шановний Michi1540099,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Повідомлення від гравця:
Привіт, щойно вирішено, Cadino щойно перерахував гроші.
Дякую тобі.
L g Мікаела ****
Шановний Michi1540099,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
