ГоловнаСкаргиRooli Casino - Відкликання та відповідь гравця затримуються.

Rooli Casino - Відкликання та відповідь гравця затримуються.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$2 500

Rooli Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.05.2024 | Справу закрито : 18.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

У гравця з Нової Шотландії кілька разів скасовували зняття 2500 доларів. Після запиту на зняття вручну та надання банківської інформації гравець не отримував підтвердження про зняття протягом кількох днів. Ми спробували зібрати більше інформації та прояснити ситуацію, поставивши кілька запитань, але гравець перестав відповідати. У результаті скаргу було остаточно закрито як відхилену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Нещодавно я подав запит на зняття 2500 дол. США, але його продовжували скасовувати банківським переказом. Після багатьох спроб отримати його, вони призупинили мій обліковий запис і збиралися надати мені зняття вручну та попросили надати мою банківську інформацію для цього. Минуло 7 днів, а на питання, де зняття, ніхто не відповість

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Md2022!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
  • Коли вас востаннє повідомляли про статус вашого відкликання?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші листи.

Будь ласка, дозвольте поставити вам ще кілька запитань:

  • Я правильно розумію, що ваш обліковий запис було лише тимчасово призупинено?
  • Чи отримали ви якесь конкретне пояснення, чому ваш обліковий запис заблоковано?
  • Чи отримали ви якісь пояснення, чому казино називає ваш виведення коштів поверненням коштів?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Ви можете відповісти тут або на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Md2022,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Чи обробило казино ваше зняття, чи є якась нова інформація від казино? Будь ласка, дай мені знати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого