Гравець з Нової Зеландії успішно зняв гроші з Rooli Casino після виграшу 200 доларів. Однак спроби зняття наступних виграшів призвели до кількох запитів на перевірку, навіть якщо гравець уже був перевірений. Обліковий запис гравця вимкнено, а служба підтримки не відповідає.
Я приєднався до rooli і після приблизно 100 доларів невеликих депозитів я виграв 200 доларів і зняв 200 доларів, і був здивований швидким часом виведення менше 1 дня. Але після подальших депозитів і спроби зняти невелику суму в 90 дол. Мене попросили кілька підтверджень, які вже підтверджено. Тепер мій обліковий запис вимкнено, і я не отримую відповіді на електронну адресу служби підтримки клієнтів.
Шановний SkinnyWinz!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Rooli Casino.
Я бачу, що, за словами представника казино, рахунок закривається тимчасово, і казино має намір виплатити вам гроші.
Майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Однак якщо ви дізнаєтеся про будь-які події, які перешкоджають вашому виведенню коштів, повідомте нам, і ми втрутимося швидше.
З найкращими побажаннями,
Томас
Дякуємо за вашу швидку відповідь і дії.
Я розумію це, я зачекаю 14 днів у майбутньому, перш ніж подати скаргу.
Я можу підтвердити, що я підтверджений KC тощо, це була відповідь служби підтримки клієнтів, і зрештою жодної відповіді, що здавалося дивним. Представник міг принаймні повідомити мені те, що ви мені щойно сказали.
Ціную тебе
Ура
Філ
Я встановлю таймер на додаткові 6 днів, щоб дати казино два тижні для обробки платежу. Якщо до середи не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
Круто, добре звучить.
Єдина відповідь, яку я отримав за останні 6 днів:
"будьте терплячими, ми вручну обробляємо ваше зняття"
Немає жодних аргументів, що б це не пов’язувало або чому вони вимкнули мій обліковий запис.
Ось сподіватися
Знову дякую
Філ
Шановний SkinnyWinz!
Чи були якісь оновлення щодо вашого відкликання?
Буду чекати будь-яких новин від вас.
Привіт,
Я надіслав електронний лист із запитом про оновлення, але відповіді немає, і я не отримав від них жодних грошей. Обліковий запис все ще вимкнено.
Ура
Філ
Дуже дякую, SkinnyWinz, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, SkinnyWinz!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Вони зв’язалися зі мною та сказали, що завершили платіж на мій рахунок і знову активували мій обліковий запис. На даний момент платіж не надійшов. Буде оновлено через 2-3 дні, щоб дізнатися, чи відображається.
Ура
оновлення
Немає грошей на рахунку, відчуваю, що вони весь цей час натягували мене і навіть кажуть, що мають, але точно не отримали жодної оплати. жахливо
Привіт, SkinnyWinz!
Я отримав інформацію про те, що відкликання оброблено 5 квітня. Однак мені повідомили, що якщо ви ще не отримали кошти на зняття коштів, ви можете звернутися до служби підтримки казино, і вони допоможуть вам.
Добре, я спробую це.
Досі нічого не отримано, і вони дуже ускладнюють це. У мене ніколи раніше не було проблем.
Минуло багато часу, поки вони все ще не вирішили.
Ціную вашу допомогу, щоб тримати вас в курсі
SkinnyWinz, привіт! Чи відбувся якийсь прогрес із вашими коштами? Ви зв'язувалися з казино?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock