ГоловнаСкаргиRooli Casino - Обліковий запис гравця було заблоковано після спроби зняття коштів.

Rooli Casino - Обліковий запис гравця було заблоковано після спроби зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: NZ$90

Rooli Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.03.2024 | Справу закрито : 13.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Нової Зеландії зіткнувся з проблемами під час спроби вивести свій наступний виграш із Rooli Casino після успішного зняття 200 доларів. Незважаючи на попередню перевірку, гравець отримав кілька запитів на перевірку. Служба обслуговування клієнтів казино не реагувала, і врешті обліковий запис гравця було вимкнено. Ми порадили гравцеві почекати 14 днів, поки завершиться процес виведення коштів. Після того як прогрес не був досягнутий, ми продовжили період очікування та запросили казино пояснити свою сторону. Казино заявило, що обробило платіж, але гравець повідомив, що не отримав жодних коштів. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему, гравець перестав відповідати, через що ми відхилили скаргу. Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я приєднався до rooli і після приблизно 100 доларів невеликих депозитів я виграв 200 доларів і зняв 200 доларів, і був здивований швидким часом виведення менше 1 дня. Але після подальших депозитів і спроби зняти невелику суму в 90 дол. Мене попросили кілька підтверджень, які вже підтверджено. Тепер мій обліковий запис вимкнено, і я не отримую відповіді на електронну адресу служби підтримки клієнтів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний SkinnyWinz!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Rooli Casino.

Я бачу, що, за словами представника казино, рахунок закривається тимчасово, і казино має намір виплатити вам гроші.

Майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Однак якщо ви дізнаєтеся про будь-які події, які перешкоджають вашому виведенню коштів, повідомте нам, і ми втрутимося швидше.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу швидку відповідь і дії.


Я розумію це, я зачекаю 14 днів у майбутньому, перш ніж подати скаргу.


Я можу підтвердити, що я підтверджений KC тощо, це була відповідь служби підтримки клієнтів, і зрештою жодної відповіді, що здавалося дивним. Представник міг принаймні повідомити мені те, що ви мені щойно сказали.


Ціную тебе

Ура

Філ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я встановлю таймер на додаткові 6 днів, щоб дати казино два тижні для обробки платежу. Якщо до середи не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Круто, добре звучить.


Єдина відповідь, яку я отримав за останні 6 днів:

"будьте терплячими, ми вручну обробляємо ваше зняття"


Немає жодних аргументів, що б це не пов’язувало або чому вони вимкнули мій обліковий запис.


Ось сподіватися

Знову дякую

Філ





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний SkinnyWinz!

Чи були якісь оновлення щодо вашого відкликання?

Буду чекати будь-яких новин від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я надіслав електронний лист із запитом про оновлення, але відповіді немає, і я не отримав від них жодних грошей. Обліковий запис все ще вимкнено.


Ура

Філ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, SkinnyWinz, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, SkinnyWinz!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вони зв’язалися зі мною та сказали, що завершили платіж на мій рахунок і знову активували мій обліковий запис. На даний момент платіж не надійшов. Буде оновлено через 2-3 дні, щоб дізнатися, чи відображається.


Ура

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

оновлення


Немає грошей на рахунку, відчуваю, що вони весь цей час натягували мене і навіть кажуть, що мають, але точно не отримали жодної оплати. жахливо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, SkinnyWinz!

Я отримав інформацію про те, що відкликання оброблено 5 квітня. Однак мені повідомили, що якщо ви ще не отримали кошти на зняття коштів, ви можете звернутися до служби підтримки казино, і вони допоможуть вам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Добре, я спробую це.

Досі нічого не отримано, і вони дуже ускладнюють це. У мене ніколи раніше не було проблем.

Минуло багато часу, поки вони все ще не вирішили.


Ціную вашу допомогу, щоб тримати вас в курсі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

SkinnyWinz, привіт! Чи відбувся якийсь прогрес із вашими коштами? Ви зв'язувалися з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, SkinnyWinz,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого