Гравець з Індії зіткнувся з серйозною проблемою з Roobet, оскільки його рахунок було заблоковано після того, як він отримав прибуток від початкового депозиту в розмірі 100 000 INR. Його просять надати селфі та підтвердження депозиту для перевірки, але він не отримав жодних оновлень або відповідей щодо своїх коштів у розмірі 356 000 індійських рупій.
Я пишу, щоб офіційно подати скаргу на Roobet щодо серйозної проблеми з моїм рахунком і коштами на суму 356 000 INR.
Я приєднався нещодавно, і сьогодні я отримав великий прибуток від мого початкового депозиту в 100 тисяч, і щойно я заробив гроші, ROOBET надіслав текстове повідомлення та заблокував мій фіатний депозит і зняття. Прохання підтвердити за допомогою селфі та підтвердження депозиту.
Вони не відповідають і не оновлюють інформацію, і я відчуваю, що вони не платять мені мої гроші.
Чи можете ви допомогти в цьому?
Шановний NILESHNJ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи надали ви запитувану інформацію казино?
Ви грали в ігри казино або робили ставки на спорт?
Ви користувалися платіжними методами, зареєстрованими на своє ім'я?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
