Гравець з Індії не зміг зняти свої кошти, оскільки система вказала, що зняття наразі недоступне. Він зв’язався з командою підтримки електронною поштою, але не отримав відповіді. Проблему було вирішено, коли він успішно зняв свій виграш після отримання допомоги від групи розгляду скарг і служби підтримки казино.
Я не можу зняти свої кошти. Повідомляється, що зняття коштів наразі недоступне. Я зв’язався зі службою підтримки поштою, але від них немає відповіді. Нещодавно мій відкладений депозит було вирішено, і тепер виникла нова проблема.
Привіт sureerain29,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Roobet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я пройшов перевірку до рівня 1
І я грав на реальні гроші, я не використовував жодного з бонусів. І востаннє я спілкувався з казино про цю проблему, і вони сказали надіслати цю проблему до служби підтримки. І я надіслав їм лист, але відповіді з іншої сторони не минуло 24 години. Я прошу команду Roobet вирішити мою проблему. І якщо вони це зроблять, я повідомлю вас.
Проблему вирішено. Я зняв свої гроші.. Дякую вам і команді roobet, які допомогли мені..
Шановний sureerain29,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Нік Бекон
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
