Гравець з Нової Зеландії виграв 3,6 мільйона доларів США в грі Crash на Roobet.com. Казино звинуватило гравця в шахрайстві, запросило додаткову перевірку та згодом закрило рахунок. Гравець наполягає, що чітерство неможливо через заходи безпеки гри.
Мій обліковий запис закрито, і мене звинувачують у шахрайстві з доступом до результатів раундів після виграшу 3,6 мільйона доларів США (зіграно в BTC) у домашній грі «Crash» на roobet.com.
Мені сказали, що мене перевіряють за шахрайство, і мені потрібно пройти підтвердження рівня 4, щоб також отримати зняття. Минуло 4 дні, і я побачив, що мій обліковий запис більше не вдається ввійти, і отримав електронний лист від Roobet із зазначенням:
«Наш остаточний висновок, що ви скористалися вразливістю, яка розкрила доступ до раундових результатів. Ми знаємо про зв’язок і зобов’язані повідомити вам, що ми знаходимося в процесі пошуку компенсації завданих збитків».
Досить погано, що вони не заплатять мені, але вони також заявляють, що будуть переслідувати мене за збитки? Для простої гри та перемоги в грі???
Я не можу в це повірити. Насправді я думав, що мені сниться кошмар, але це реальність – вони звинувачують мене в шахрайстві в грі, захищеній SHA256 із криптографічним кодом. Я точно думав, що проблем не буде, і це була лише семантика перевірки/AML/KYC, але насправді вони не платять і звинувачують у шахрайстві! На аварії!! Голова паморочиться.
Якщо ви зайдете на https://roobet.com/fair і подивіться на «Crash», вони пояснять, як це працює і чому це «чесно». Я кажу «чесно», тому що, як виявляється, якщо ви виграєте багато грошей, то раптом вони заявляють, що це «нечесно». Справедливо, коли ви втрачаєте гроші, хоча очевидно.
Процитую з розділу про крах:
«Ця гра використовує два компоненти:
Server Seed - надано нами
Client Seed - хеш із криптоблоку (наприклад, Bitcoin або Ethereum)
Ми беремо початкове число сервера та хешуємо його (SHA256), створюючи нове початкове число сервера. Потім ми беремо це початкове число сервера та хешуємо його. Ми повторюємо цей процес, доки не отримаємо 2 мільйони хешів — 2 мільйони вихідних даних сервера. У найпершій грі використовується 2-мільйонне початкове число сервера (у пісочниці кодів нижче), а кожна наступна гра працює у зворотному порядку за списком вихідних даних сервера. Друга гра використовує 1 999 999 хеш і так далі і так далі.
Начальний ключ клієнта — це відкритий ключ, який ми погоджуємося використовувати, перш ніж дізнаємося, що це таке. Ми фіксуємо хеш криптоблоку перед тим, як цей блок буде видобуто, і ми створюємо всі початкові хеші сервера перед фіксацією цього блоку. Це гарантує, що ми не можемо контролювати результат кожної гри. Поточне початкове значення клієнта міститься в кодах і полі нижче.
Щоб переконатися в цьому, ви можете ввести початкове значення сервера у свою гру в наведеному нижче коді, і ви побачите початкове число сервера та результати гри для попередніх 100 ігор."
Вони стверджують, що я шахраював у цій грі. Вони твердо дотримуються свого кодексу, поки ви не виграєте багато, а потім раптом їхній «справедливий кодекс» стає несправедливим. Наскільки я знаю, і будь-хто тут, поправте мене, якщо я помиляюся, я не геній, але щоб дізнатися про результати цієї гри, мені потрібно або вміти зламати SHA256, або зламати сам біткойн. Ні те, ні інше неможливо.
Одна справа – стверджувати про шахрайство чи експлойт на живих столах та інші речі, які можуть залучати працівників казино чи щось таке, але заперечувати мій виграш у такій прозорій грі – це проста крадіжка.
Я був зареєстрованим користувачем і час від часу грав на сайті принаймні пару років. Ці гроші змінюють життя, і словами неможливо описати, наскільки я розчарований і злий, коли мені відмовляють у законному виграші.
Привіт Джессі Джуліано,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Roobet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони коли-небудь уточнювали, як саме ви обдурили гру? Ваш обліковий запис все ще активний і чи залишилися на ньому реальні гроші?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Дякуємо за допомогу в цій стресовій ситуації.
Щоб відповісти на ваші запитання:
1: було підтверджено рівень 2, що ніколи не виникало проблем із виведенням. Я був на рівні 2 протягом деякого часу (роки, я вірю?) Я не зовсім впевнений. Вони хотіли отримати рівень 3 і 4, який був адресою та підтвердженням коштів – після перемоги. Я надав це.
2: В останньому повідомленні було прохання надіслати оновлену інформацію щодо моєї незавершеної перевірки/розслідування. Вони сказали "незабаром". Це було приблизно 24 години тому. Сьогодні я отримав електронний лист, процитований вище, про те, що мій обліковий запис заблоковано, а ставки анульовані.
3: вони не конкретизували звинувачення в шахрайстві, крім того, що ви бачите в електронному листі. Просто я якось мав доступ до круглих результатів.
4: Я не можу увійти в обліковий запис. У тому ж електронному листі вони підтвердили, що його заблоковано, а мої ставки анульовані.
5: Так, на рахунку є 3,26 мільйона доларів США (точна сума 3 260 251,03 доларів США).
О, вони розширили звинувачення в шахрайстві в дописі в Twitter.
«24 серпня ми виявили вразливість, яка дозволяла певним користувачам отримати доступ до зерен Crash, які дозволяли їм передбачати точки збою та використовувати гру. Ми виправили проблему».
Тому вони вірять, що я мав доступ до насіння. Потім вони кажуть наступне:
«Вітаємо експлуататорів, але тепер ваша черга — ми організовуємо 48-годинний Astro Roo, починаючи ЗАРАЗ. Зробіть свої найдовші поїздки Crash, і найкращий гонщик отримає частину ставок Crash, доки їх не поб’ють!»
Так, вітаю (за винятком того, що вони кажуть мені, що подають до суду? Гарний спосіб привітати когось). Вони навіть використовують цю крадіжку як можливість прорекламувати себе та заробити трохи грошей на рекламі.
Привіт Джессі Джуліано,
Чи можливо було б переслати вашу історію гри/ставок з того часу, як ви грали в Crash, бажано всю історію? Перешліть його на адресу nikolas.b@casino.guru.
Шановний Нік,
Ми надіслали вам електронний лист із додатковою інформацією щодо цієї справи. Будь ласка, повідомте нам, якщо ви отримали те саме.
найкращий,
Roobet
Наразі я не маю зручної для мене історії, хоча я зняв їх відео, якщо roobet не може надати цю інформацію у більш зручному для вивчення форматі (текст). Мій обліковий запис зараз заблоковано, тому я не можу отримати доступ до історії ставок.
З голови я поставив близько 19-20 мільйонів доларів на свій рахунок. У Roobet ніколи не було проблем, коли я ставив 10-19 тисяч за раз і програвав ці ставки. Але коли мені вдалося виграти і отримати згадану суму, раптом звинувачення в шахрайстві без пояснень.
Втрачати? Робет зберігає його. виграти? Робет зберігає його і каже, що ти обдурив.
Дозвольте мені вгадати roobet.. Коли я програв свої гроші, все було чесно та законно, і ви підтримуєте свою гру. Але мої виграшні ставки є обманом, чи не так?
Я роблю ставку на кожен раунд аварії протягом багатьох годин поспіль, щоб отримати цю перемогу. Не вистачає лише кількох раундів. Я не розумію, як вони можуть справді думати, що я зрадив.
Дякуємо Джессі Джуліано та Робету за всю надану інформацію. Тепер я перешлю скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який відтепер займатиметься цією справою.
З найкращими побажаннями,
Нік
Привіт Джессі Джуліано,
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Почнемо з самого початку.
Пригадайте, будь ласка, коли ви створили обліковий запис?
Чи є у вас історія ставок, чи принаймні ви можете згадати, скільки ви внесли протягом часу, коли у вас був обліковий запис, і приблизно дати, коли ви це зробили?
Під час останньої сесії, коли ви виграли, ви заявили, що брали участь у кожному окремому раунді, за винятком кількох раундів.
Чи можете ви описати, як вам вдалося виграти таку дивовижну суму грошей? Яким був ваш початковий капітал і приблизно яким був ваш успіх?
Дякую
Привіт Матей,
Дякуємо за допомогу тут.
Дивлячись на електронні листи, у мене є обліковий запис із січня 2021 року, і за цей час загальна сума депозиту становила близько 10 тисяч. Кожні кілька місяців, іноді довше, іноді менше, я грав в азартні ігри і зазвичай робив невеликий депозит у кілька сотень (чи менше).
Моя історія ставок за ці 2 чи близько того роки — це різні ігри, включаючи краш. Я не можу надати точну інформацію про те, що це довго, я грав багато, часто лише невеликі суми, іноді більші суми. Мені завжди подобалися азартні ігри, хоча часто грали на менші суми, як-от слоти в 20 центів, блекджек в 1 долар, краш чи щось інше. Ніколи мені не щастило до цього року. Мій останній депозит кілька місяців тому я виграв хорошу суму на roobet play crash, моє перше зняття, я думаю, з roobet (я думаю? перший великий у будь-якому випадку. Можливо, я зняв кілька сотень один раз?), зазвичай я програю все. Я йду великим або йду додому.
Щодо минулої сесії. Я пропустив лише декілька під час цього сеансу, коли я відволікався, випиваючи каву чи щось подібне, але в основному кожен раунд, який я вважаю важливим, я не вибирав і не вибирав конкретні раунди (я все одно постраждав від 0,00x миттєвого знищення ) або робити ставки (низькі, а потім високі), які б натякнули, що я знав будь-який результат.
Я вніс кілька тисяч за сеанс, можливо, 5000 доларів або близько того? (Депозит більший, ніж звичайний, оскільки я виграв у roobet кілька місяців тому, тому він перераховувався з цього виграшу). Того дня до мене прийшло сильне відчуття удачі, і я почав грати в краш — одну з моїх улюблених ігор. Я б зробив ставку на раунд і витягнув би рано, якщо б відчув, що це не буде добре (спробуйте витягти менше ніж 1,10x). Більшість моїх ставок були б ставками на те, що я вийшов із краху на 1,03x - 1,10x. Багато разів я помиляюся, гра йде високо. Я залишаюся вдома та йду приблизно в 2,00 рази, якщо відчуваю, що це піде туди. Я часто виграю багато роздач поспіль, тому що краш часто не опускається нижче 1,10x. Але я все одно програю багато разів — досить великі ставки, які я перевів із мого депозиту в кілька тисяч на 19 тис. (більшість моїх ставок становили 19 тис., коли я доходив до 100 тис.).
Я просто скористався хвилею удачі і продовжував витягувати рано, коли відчував, що це не буде великим. Мій найбільший виграш був 5,00x, але більшість більших виграшів були в районі 2,00x.
Загалом я б сказав, що мій показник успіху був досить добрим. Краще середнього, отже, на мою думку, і кінцеві виграші. Ситуація загострилася досить швидко, я подвоїв свої ставки, коли виграв, а потім залишився на 19 тис. (20 тис., я думаю, це максимум, але 19 для мене особливе число).
Мені неабияк пощастило, я був готовий ризикувати великими ставками.
Знову ж таки, я дуже ціную вашу допомогу та сподіваюся, що це незабаром буде вирішено. Сталася велика помилка, і це мене дуже засмучує!
Привіт Джессі Джуліано,
Здається, ваш баланс поступово збільшувався, що малоймовірно. За моїми підрахунками, для цього знадобиться близько 180 виграних раундів. Тому я можу зрозуміти, чому казино може бути підозрілим.
Чи є можливість того, що у вас є ваша історія ставок або будь-який інший доказ, який підтверджує ваші виграші?
Як правило, виграш такої великої суми грошей відбувається завдяки виграшу великого джекпоту, а не через поступове збільшення. Тому я хотів би переглянути вашу історію ставок для подальшої перевірки.
Дякую тобі.
Привіт MateJ,
Так, це було поступове збільшення протягом тривалого та багатогодинного сеансу. Це не було 180 перемог поспіль чи щось божевільне, це було багато перемог і поразок, але загалом перемог більше, ніж поразок, отже, кінцевий баланс. Мені, як кажуть, «було на хвилі».
Якби Roobet міг надати історію ставок, це було б ідеально, мої відеокарти SD зберігаються в пам’яті, до них не дуже легко отримати доступ, і мені потрібно було б виконувати багато ручної роботи, щоб записати все це кадр за кадром. Якби ми змогли уникнути цього та будь-яких сумнівів, які могла б створити моя власна заява, це було б чудово.
Я розумію, що такий виграш може бути не поширеним, але я не бачу, щоб казино повертало людям гроші, коли ви програли 10 роздач у блекджек поспіль, або іншу «статистичну аномалію», у яку важко повірити, що вона може бути реальною Погана вдача. Здається дуже несправедливим, оскільки я був тим, хто виграв багато грошей замість казино, раптом гра, яку вони вважають чесною, перестала бути справедливою.
Я хочу знати, що саме тут стверджується. Я виграв купу в грі... кажуть, що я її обдурив/використав. Я не. Гра дуже відома і в неї грали багато. Є навіть відео на YouTube, де люди розбивають код і показують, що ні будинок, ні гравець не можуть мати жодних переваг, і все це «вбудовано» з кодом, який неможливо «побити» або змінити. Roobet роками підтримував цю гру та стверджував, що вона «чесна». Для мене це має вирішити будь-які суперечки в першу чергу, інакше вони збираються повернути гроші всім, хто грав у неї? Хіба раніше це не було «доказово справедливим»? У будь-якому випадку, як я вже сказав, я радий, що Roobet надав вам історію ставок.
Дякую за твою допомогу.
Привіт Джессі Джуліано,
Я визнаю ваше розчарування щодо ситуації. Я також отримав електронний лист від казино з поясненнями цього питання.
Я хочу повідомити вам, що коли на кону значна сума грошей і казино підозрює будь-яку форму шахрайства з боку гравця, стандартною процедурою для казино є проведення ретельного розслідування. Хоча це розслідування є звичайним, воно не повинно тривати більше 3 місяців. Протягом цього періоду часу казино має мати можливість зібрати достатні докази, які дозволять нам прийняти рішення.
Я сподіваюся, що ця домовленість буде прийнятною для обох сторін.
Дякую тобі.
Останні кілька днів я намагався придумати відповідь і не знаю, що сказати. 3 місяці - це надмірно, і я вважаю це зовсім несправедливим.
Що саме вони вам надіслали? Вони мене взагалі не оновлювали. Останнє, що вони мені сказали, це те, що я написав тут, що мій обліковий запис заблоковано, а ставки анульовані.
Майже кожного разу, коли хтось виграє велику суму грошей, казино ретельно перевіряє все перед обробкою платежу. Казино повідомило мені, що вони підозрюють вас у шахрайстві, і зараз збирають докази. Потрібен час, щоб усе перевірити, і хоча я розумію ваше розчарування, ми нічого не можемо з цим зробити. Я бачив таку ситуацію багато разів, тому це не є чимось незвичайним. Все, що вам потрібно зробити, це набратися терпіння і почекати.
Дякую, Матею, я ціную відповідь. Здається, мене дратує те, що мене звинувачують у шахрайстві, а не просто в тому, що вони «розслідують» мій виграш.
Roobet – що таке мій виграш на відміну від вашої репутації, оскільки ви не виплачуєте великі виграші, що ви не відстоюєте свої власні доказово чесні ігри тощо? Це не важко зробити математику. Я виграв, пора платити. Я все задокументував - хоча мені це незручно збирати разом, не давайте мені більше ніж 3 мільйони причин, які спонукають мене опублікувати це, щоб громадськість побачила прозору крадіжку гравців.
Єдине шахрайство, яке відбувається, - це відсотки, які я б заробляв на ці гроші, які щодня збираються на roobet, що, на мою думку, є справжньою причиною зупинити таку виплату. Я не можу звинувачувати їх, якщо їм дозволено це робити, але те, як вони все це зробили, здається неправильним у всіх відношеннях. Як я вже сказав, Матею, я ціную відповідь і те, що ваші руки зв’язані.
Привіт Джессі Джуліано,
Я розумію ваші занепокоєння, але вважаю, що було б вигідніше, якби казино звернулося до проблеми безпосередньо, а не надавало загальні відповіді. Я можу співпереживати тому, як ви почуваєтеся, однак час зрештою розкриє правду.
Я наполегливо рекомендую вам звернутися безпосередньо до регулятора казино щодо цього питання. Це може прискорити процес, оскільки розслідування регулятора сьогодні може тривати до трьох місяців.
Я отримав електронний лист від казино, і я впевнений, що в цьому випадку буде потрібна допомога регулятора. Якщо ви не впевнені, як діяти далі, я готовий допомогти вам у цьому.
Привіт Матей,
Дякуємо за відповідь. Так, чи можете ви, будь ласка, повідомити мені, що мені потрібно зробити щодо регулятора? І це звучить так, ніби roobet прямо заявляє, що вони не будуть платити в електронному листі, який вам надіслано? Що викликає таку впевненість у необхідності регулятора, якщо це не так?
Ціную допомогу.
Шановний Джессі Джуліано,
Я перепрошую за затримку з моєю відповіддю.
Усю необхідну інформацію про те, як подати скаргу до регулятора, можна знайти тут:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Якщо ви вирішите продовжити, будь ласка, повідомте мене, і ми розглянемо цю скаргу до рішення регулятора.
Привіт,
Я хочу отримати підтвердження, що Roobet відмовився співпрацювати тут?
Ні, я чекаю від вас підтвердження того, що ви подали скаргу до регулятора.
Roobet спілкується з нами та надіслав мені заяву. Однак на даний момент ми нічого не можемо зробити, як я пояснював раніше.
Регулятори заявляють, що вони не допоможуть, якщо казино не відмовилося платити чи співпрацювати, і мені потрібно спочатку «звернутися» до них. Я намагаюся отримати підтвердження того, що Roobet насправді кажуть, що вони не будуть платити, оскільки це те, що, здається, вимагають регулятори? Наразі мені щойно сказали, що це розслідуєте ви та Roobet.
Roobet: ти відмовляєшся платити, мені потрібно віднести це до регулятора?
Шановне казино Roobet!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус цієї скарги? Ви все ще досліджуєте це питання, і якщо так, чи могли б ви вказати нам кінцевий термін, коли розслідування буде завершено?
Якщо ви вважаєте, що Джессі Джуліано обманював, і у вас є докази на підтвердження цього, чи могли б ви підтвердити, що ви не бажаєте платити йому, щоб він міг подати скаргу до регулятора?
Отримавши електронний лист від казино та враховуючи складність справи, я вважаю, що було б найкраще якнайшвидше залучити регулятор до цієї справи.
Шановний гуру казино та Джессі Джуліано!
Цим Roobet підтверджує, що ми завершили наше розслідування та підтвердили наявність експлойту в нашій грі. Цими доказами вже поділилися з Casino Guru.
Отже, ми анулюємо всі ставки пана Джуліано відповідно до пункту 14 наших умов надання послуг, у якому зазначено, що «ми не несемо відповідальності у випадку, якщо ви спробуєте або отримаєте перевагу через будь-які помилки щодо ставок або парі. на веб-сайті, якщо ви навмисно діяли недобросовісно».
найкращий,
Roobet
Шановний Джессі Джуліано,
Представник казино підтвердив, що тепер ви можете подати скаргу регулятору.
Коли ви це зробите, будь ласка, оновіть цю скаргу, і ми позначимо її як "очікування рішення регулятора".
Дякую тобі.
Регулятор не відреагував. Я вважаю, що наступним кроком буде звернення до міністра фінансів Кюрасао? Чи можете ви, Матей, підтвердити контактні дані ліцензіара roobets.
Шановний Джессі Джуліано,
На жаль, сьогодні відповідь регулятора триває до трьох місяців, а іноді й більше.
Казино Roobet має ліцензію Antillephone, яку ви можете перевірити, натиснувши на їх логотип у нижньому колонтитулі веб-сайту казино.
Ось контактні дані:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
Джессі Джуліано, чи можете ви підтвердити, чи подали ви вже свою скаргу до регулятора? В ідеалі ви можете переслати мені своє повідомлення за адресою: matej@casino.guru тому я можу перевірити, чи повідомлення було формально правильним.
Привіт Матей,
Я подав скаргу до регулятора.
Дякуємо за підтвердження.
Зараз позначаю цю скаргу як нерозглянуту зі статусом: очікуємо рішення регулятора
Відкрийте справу повторно, коли отримаєте остаточну відповідь від регулятора.
Привіт, Матей. Я хотів би сказати, що я здивований, але я не отримав жодного повідомлення від регулятора. Як ви думаєте, що пропонуєте мені зробити?
З повагою
Шановний Джессі Джуліано,
На жаль, у цій ситуації, якщо ви хочете покластися на регулятора, все, що ми можемо зробити, це чекати довше, я боюся.
Ви також можете найняти адвоката та спробувати передати свою справу до суду, але я не можу вам у цьому допомогти.
Так, мені здається дивним, що регулюючі органи не відповідають за такий проміжок часу, ніби вони насправді працюють на казино.
Я спробую знову зв’язатися з ними, інакше, як ви згадали, залучіть адвоката.
Ще раз дякую, Матей
Шановний Джессі Джуліано,
Цього року уряд Кюрасао вносить зміни в правила азартних ігор, що може призвести до деяких затримок.
Я повинен зазначити, що, згідно з журналами гри, ігровий процес, про який йде мова, виглядає дуже підозрілим. Я розумію скептицизм казино щодо законності ваших результатів, підозрюючи можливі маніпуляції чи помилки. Враховуючи значну суму на кону, було б доцільно дочекатися рішення регулятора. Я вірю, що ви погоджуєтеся з таким курсом дій, і я можу ще раз позначити цей випадок як «очікування рішення регулятора».
Дякую, я ціную вашу допомогу.
Ви можете повернутися до очікування відповіді регулятора.
Я знову закриваю цю скаргу зі статусом «Очікуємо на рішення регулятора», однак важливо зазначити, що, виходячи з ігрових журналів, ми вважаємо, що казино діяло правильно в цьому випадку.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
