Roobet Casino - Шахрайський обліковий запис, створений неповнолітнім родичем.

Привіт! Перегляньте мій електронний лист нижче (виділений жирним шрифтом) до служби підтримки Roobet із моїм поясненням моєї проблеми. Я не впевнений, чи хтось може порадити, як краще впоратися, або судові дії, які могли б допомогти. Схоже, що моєму 12-річному двоюрідному брату не потрібна була майже жодна моя інформація (крім мого PayPal і крипторахунку, для якого він використовував мою картку), щоб грати на цьому сайті.

Привіт, мене звати Бенджамін. Мені стало відомо, що мій 12-річний двоюрідний брат створив обліковий запис під цим електронним листом і протягом року використовував мої гроші, щоб ГРАТИ на "Roobet". Я конфіскував цей електронний лист і його обліковий запис «Roobet» і надіслав повідомлення вашій команді підтримки, яка надіслала мене сюди.

Я знаю, що це не ваша політика, але цей обліковий запис повністю шахрайський, і ще гірше через невинного 12-РІЧНОГО. Я не спіймав це досі. Ви допускаєте сюди 12-річних дітей? Тепер він стане маленьким залежним від азартних ігор.

Я залучив свого адвоката і очікую принаймні швидкого відшкодування. Сума грошей, пов’язана на цьому рахунку, варта того, щоб я заплатив гонорари адвокату, щоб боротися з цим. Я дуже розчарований і сподіваюся, що ми зможемо дійти якоїсь угоди без судових позовів.

Зрозуміло, що це дуже засмутило мою сім’ю і мене. Я не тільки був абсолютно розчавлений монітерально, ми хвилюємося за мого 12-річного двоюрідного брата, якому законно дозволили грати тут. Він піде до школи психічного здоров’я в штаті Юта. Це справді сколихнуло нашу родину. Мені потрібна допомога. Ця індустрія азартних ігор вийшла з-під контролю. Будь ласка, допоможіть мені принаймні повернути мої гроші.

Електронна адреса, яку він зареєстрував для облікового запису, я використовую зараз, коли я її конфіскував у нього, ri********** bz@gmail.com

Будемо дуже вдячні за будь-який внесок і/або допомогу! Я не азартний гравець і не знаю, як це працює.

Дякую тобі.

Шановний rickyjeebz,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися в онлайн-казино.

Щоб краще вам допомогти, чи могли б ви надати докладнішу інформацію про проблему, яка виникла? зокрема:

• Кому належить адреса електронної пошти, згадана раніше, і хто є власником методу оплати, який використовується для депозитів протягом усього року?
• Чи зверталися ви до служби підтримки клієнтів казино щодо цієї проблеми, і якщо так, то яку відповідь ви отримали?

Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми. Якщо у вас є будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана, будь ласка, надішліть їх petronela.k@casino.guru для подальшого перегляду.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Так, я звернувся до служби підтримки, і мені сказали, що я отримаю відповідь електронною поштою протягом 24 годин. Я контактував з ними щонайменше 10 разів. Ніколи не чув від них електронною поштою, і минуло три дні.

Електронний лист був створений моїм двоюрідним братом, я зараз його конфіскував і використовую для оскарження.

Гроші зійшли з мого рахунку та пішли на MetaMask, який він також створив на моє ім’я. Єдине, до чого він мав доступ, — це моя дебетова картка, і використовуючи її, він міг робити все це.

Я надішлю електронною поштою додаткові докази.

Привіт rickyjeebz,

Я визнаю, що ви спочатку звернулися до казино 16 лютого 2024 року, щоб вирішити проблему.

• Чи могли б ви пояснити, як довго був відкритий рахунок казино і як це залишилося непоміченим, що понад 44 тисячі доларів США було знято з вашого рахунку та використано не за призначенням вашим двоюрідним братом?

Дякую тобі.

Привіт,

Я досить заможний і маю три банки. Мій двоюрідний брат мав доступ до моєї картки, яку він сфотографував. Я рідко користуюся цим банком і, чесно кажучи, транзакції досить дрібні, щоб я їх не помітив.

Дякуємо вам і сподіваємося, що це буде вирішено найближчим часом, оскільки підтримка Roobet не допоможе. Вони просять паспорт мого двоюрідного брата, який його мати не хоче віддавати злочинному офшорному веб-сайту азартних ігор, оскільки вона не впевнена, з якими людьми вони пов’язані.

Дякую.

Привіт rickyjeebz,

Я визнаю ваші спроби звернутися за допомогою, але дуже важливо визнати, що питання такого характеру мають вирішуватися офіційними органами, а не нашим Центром розгляду скарг. Я пропоную звернутися до поліції, а не до Casino.Guru, оскільки нам бракує ресурсів для розслідування кримінальних справ.

На жаль, я не можу запропонувати подальшу допомогу в цій складній справі, яка стосується неповнолітньої особи та значної суми грошей. Вкрай важливо, щоб такі питання розглядалися відповідними державними органами.

Дякую за розуміння.