Гравець з Румунії самовиключився з казино через проблеми з азартними іграми, але продовжував отримувати рекламні матеріали від казино. Команда розгляду скарг звернулася до гравця за додатковою інформацією, але не отримала відповіді. Як наслідок, ми не змогли дослідити проблему далі, і нам довелося відхилити скаргу через відсутність зв’язку з гравцем.
Roobet надсилає мені рекламні акції, поки я сам себе виключаю, вони знають, що у мене проблеми з азартними іграми
Привіт Йоркгерцог,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Roobet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, з якого часу ви самовиключені? Чи є докази вашого самоусунення? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
