Гравець із Бразилії зробив депозит у розмірі 400,00 бразильських реалів на Roobet, але отримав повідомлення про відмову. Після того, як він надав підтвердження платежу в службу підтримки в реальному часі, його обліковий запис було згодом заблоковано.
Я зробив депозит у розмірі 400,00 бразильських реалів на Roobet, я золотого рівня 3, у мене ніколи не було проблем. Я отримав повідомлення, що мій депозит було відмовлено. Оскільки я вже відправила гроші, то пішла скаржитися в live support. Вони попросили мене надіслати підтвердження оплати, я надіслав квитанцію зі свого банку, яка підтверджує, що я вніс депозит, після чого мій рахунок заблокували.
Привіт guiestt,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Roobet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, мій обліковий запис верифіковано, я не пам'ятаю точної дати.
Мені не вдалося поговорити зі своїм банком, я просто надіслав електронний лист до roobet з вимогою про вакансію.
Я розмовляв із казино вчора, і вони сказали мені чекати від 22 до 48 годин.
1- Я більше не можу увійти в обліковий запис, це "обліковий запис заблоковано".
2- Вони не повернули мій депозит на мій банківський рахунок
3- Як я можу це вирішити?
дякую
Привіт guiestt,
Чи можна було б переслати повідомлення електронною поштою між вами та казино на nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
