Roobet Casino - Повернення гравця відкладено.

Здравствуйте,

Мій обліковий запис гравця був заблокований місяцями тому, у ньому були кошти. Я розумію, що він був заблокований за використання vpn, але після багатьох місяців та електронних листів я не чув жодного слова про зняття грошей з їхнього веб -сайту. Це все, що я хочу, щоб мій обліковий запис можна було закрити назавжди. Якщо roobet потребує оновленої електронної пошти чи чогось іншого для виплати, я швидко відповім.

Дякую

Шановний iampablo3,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви порадити, чи Ваш обліковий запис був успішно перевірений у минулому? Чи був ваш активний баланс на момент закриття рахунку лише депонованими коштами чи накопиченими виграшами? Вам конкретно обіцяли отримати відшкодування?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Мій рахунок був підтверджений електронною поштою, і всі гроші на рахунку були отримані від депозиту, а не бонусних грошей.

Чи правильно я розумію, що ваш рахунок був заблокований вашими виграшами за реальні гроші (без бонусів) всередині? Вам конкретно обіцяли, що ви отримаєте ці кошти? Чи не були вони скасовані після звинувачення у використанні VPN?

Не могли б Ви надіслати будь -яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru? Наперед Вам дякую.

Шановний iampablo3,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь -який час.